央视财经报道，315晚会记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的
谭浩俊
2025-03-19 20:33:33
央视财经报道，315晚会记者在网络上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。其中，一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。
啄木鸟，因专食树干里的害虫，被称为“森林医生”。平台取名啄木鸟，也一定是源于这方面的含义，是想做居民家庭生活的“家庭医生”，帮助居民解决生活中遇到的困难和问题。按理，应当是一件好事，要大力支持。
然而，实际操作中，由于涉及面太广，人员鱼龙混杂、参差不齐，因此，也就不可避免地会存在素质不高者。这就对平台的管理和控制带来了很大压力，如果没有有效的内部控制系统和监督机制，就难免会出现严重问题。而像这种乱收费现象，显然是会严重影响平台形象的。因此，必须引起平台的高度重视，避免类似问题频繁发生。
0
阅读：36
