“演都不演了”，2022年，上海女子花13800元为孩子购买重疾险，3年后，孩子因流感并发暴发性心肌炎，从确诊到去世仅3小时，她悲痛的申请理赔，保险公司却以“孩子患有心肌炎不到半年”，只退回保费，女子大怒，随后一个做法让保险公司认怂了！ 生活在上海的王琳（化名)和所有普通母亲一样，满心满眼都是自己的孩子，为了给孩子的未来增添一份保障，她经过多方对比，选择在一家颇具规模的保险公司，花13800元为孩子购买了一份重疾险。 当时，保险推销员信誓旦旦地承诺，这份保险保障范围广泛，像严重心肌炎等重大疾病都在理赔范畴内，合同条款里也清晰地罗列着各项保障细则，王琳仔仔细细看过，觉得确实能为孩子的健康兜底，这才放心签下合同。 王琳满心期许孩子能健康快乐长大,可谁能想到，三年后的一天，孩子突然发烧，王琳起初以为只是普通的感冒，赶忙带孩子去附近诊所拿了药。 可到了晚上，孩子的病情急剧恶化，开始呕吐、抽搐，整个人陷入昏迷。王琳慌了神，急忙拨打120将孩子送往医院。 到了医院，医生迅速展开抢救，最终确诊孩子是流感并发暴发性心肌炎。可从确诊到孩子生命消逝，仅仅过去了3个小时。这3个小时，王琳感觉比一生还要漫长，她在抢救室外来回踱步，双手合十，不停地祈祷，希望奇迹能发生。 然而，残酷的现实还是将她的孩子从身边夺走，王琳悲痛欲绝，整个人仿佛被抽干了力气，瘫倒在地。 料理完孩子的后事，王琳想起自己给孩子买的重疾险。她强忍着悲痛，整理好相关资料，向保险公司提交了理赔申请。在她看来，孩子患的暴发性心肌炎，完全符合保险合同里的理赔条件，这是孩子留给她最后的一点慰藉。 可让王琳万万没想到的是，几天后，保险公司给出的答复竟然是拒赔，理由是“孩子患有心肌炎不到半年”。 王琳听到这个理由，简直不敢相信自己的耳朵。她拿出保险合同，反复查看，里面根本没有提及“患有心肌炎不到半年不赔”这样的条款。王琳又气又急，打电话给当初的保险推销员，可对方要么不接电话，要么就含糊其辞，说自己只是负责推销，具体理赔事宜不清楚。 王琳彻底愤怒了，她觉得自己被保险公司耍了，当初信誓旦旦的承诺，如今却成了一纸空文。“演都不演了”，王琳在心里怒吼，她不甘心就这样被敷衍过去。悲痛和愤怒化作一股力量，让她决定为自己和孩子讨个说法。 王琳先是向银保监会投诉，详细地阐述了事情的经过，提交了所有相关的证据，包括保险合同、医院的诊断证明、孩子的病历等。银保监会迅速介入调查，要求保险公司给出合理的解释。 同时，王琳还联系了媒体，将自己的遭遇公之于众。一时间，这件事引起了社会的广泛关注，网友们纷纷对保险公司的做法表示谴责，舆论的压力如潮水般涌来。 面对监管部门的调查和舆论的压力，保险公司终于认怂了。他们重新审查了王琳的理赔申请，承认在理赔过程中存在审核不严谨、沟通不到位的问题。最终，保险公司按照合同约定，向王琳支付了全额理赔款。 拿到理赔款的王琳，心里却没有一丝喜悦。孩子的离去是她心中永远的痛，再多的钱也无法弥补。这场理赔风波虽然结束了，但却给她和社会留下了深刻的教训。 保险本应是保障人们生活的后盾，而不是在关键时刻推诿责任的工具。王琳希望通过自己的经历，能让更多人在购买保险时多一份谨慎，也让保险公司能真正做到诚信经营，不要再让类似的悲剧发生。 对此你们怎么看？ 信源：界面新闻
