#云上岭南# 【美容院诱导高额消费 六旬老人花光百万存款】
广州一名六旬老年消费者田女士因想祛除脸部黑斑，在某美容院的诱导下，自2019年起隐瞒家人购买了多项美容项目，五年间累计消费133万元，花光了全部存款，其中包含已故父亲的抚恤金58万元，效果却不明显。
无奈之下，田女士向广州市消委会求助。消委会调解过程中，由于时间跨度较大且消费者无法有效举证，双方争议难以协调。鉴于举证有难度，经深入沟通，双方同意集中对近一年内有明确转账记录的58万元消费金额进行现场调解。在消委会的主持下，经过长达8小时的三方现场调解，美容院最终同意退还消费者未消费的预付款以及已消费项目的折价款，总计30万元。
【点评】本案中，美容院夸大美容项目功效，并诱导老年消费者进行高额消费，涉嫌虚假宣传，侵害老年消费者的知情权和公平交易权。新实施的《消费者权益保护法实施条例》明确规定，“禁止虚构或夸大商品、服务功效，诱导老年人购买不符合其实际需求的商品或服务”，商家的行为明显违反相关规定。
本案在调解过程，遇到了因无法有效举证而导致维权难的问题。因此，广大消费者在选择美容服务时务必保持谨慎，应以书面形式固定服务内容、价格及退款条件等重要内容，并注意留存证据，以确保在发生争议时有明确的维权依据。
