昨天朋友到中国移动营业厅办理电话号码销户业务，工作人员在电脑上查了后要求邻居退回

昨天朋友到中国移动营业厅办理电话号码销户业务，工作人员在电脑上查了后要求邻居退回移动宽带的配套设备。   朋友一听就懵了，忙解释道：“那设备我早就不知道扔哪儿去了，当时装宽带的时候也没人特意跟我说销户还得还这个啊。”工作人员露出职业性的微笑，耐心解释这是公司规定，配套设备是免费租用给用户使用的，销户时必须归还，若遗失则需要照价赔偿。没办法，朋友只好先不办销户，回家翻箱倒柜找设备。   把家里翻了个底朝天，那设备的影子都没瞧见，朋友只好再次来到营业厅，准备接受赔偿。工作人员拿出一张清单，上面详细列着各种设备的价格，朋友一看，好家伙，那小小的光猫和路由器加起来居然要赔好几百块，心里一阵肉疼。   交完赔偿款，以为销户流程这下能顺利走完了吧，没想到又有新问题。工作人员告知朋友，他的号码还有个增值业务未到期，必须先取消才能销户。朋友疑惑地说自己从来没主动开通什么增值业务，工作人员查询后解释可能是之前参加活动时默认开通的，只是当时没注意看条款。   要取消这个增值业务还挺麻烦，需要先拨打客服热线进行人工申请，申请后还得等待48小时审核。朋友无奈，只能照做，拨打客服热线后，在漫长的等待和繁琐的语音提示中反复操作，好不容易接通人工客服，又被询问了一堆身份验证信息，才总算提交了取消申请。   两天后，朋友再次来到营业厅，本以为这次肯定能成功销户了。可工作人员又告知，因为之前的欠费和赔偿款是分开支付的，系统还需要一些时间进行对账，让他再等一天。朋友都快崩溃了，一个简单的销户业务，居然折腾了这么久，经历这么多繁琐的操作。