【#女子去哪儿退订酒店被扣700多元#，合理吗？】在“去哪儿旅行”App上付全款订下一间2423元的酒店客房，打算四月入住，片刻后发现选错入住日期，立即退订却被扣去了765元的预付款作为取消费用。遇到这样的事，杭州市民薛女士觉得很委屈，认为这笔费用不该由她来承担。
3月13日，她给潮新闻“记者帮”发来了留言:“我在订房间的时候，页面上显示了两个相同的房型选项，连图片都一样。第一个房间下方写的是‘限时取消’，价格稍便宜些，第二个房间下面写着‘四月某日某时前免费取消’。对比两栏后我没发现其它差异，就选第一个房间下单了。 ”
直到退款时，薛女士才意识到“限时取消”的规则是：从订单付款完成之时起就不再支持全额退款，且越临近入住时间，因取消预订扣去的款项也会越多。而当时页面上显示的第二个房间才是支持免费退改的。
薛女士把造成她损失与误下单的原因归结为：“去哪儿旅行”平台对同一房型设置了“限时取消”的收费条款与“某月某日某时前免费取消”的免费条款，并将两个选项放在同一页面展示，很容易让人将“限时取消”的含义误解为“在某个时限内可以免费取消”。
另外，薛女士还发现，“去哪儿旅行”在收到房款后并未为其预订房间：“我直接发邮件给酒店了，工作人员说查不到关于我的任何信息，而且酒店方表示他们的房间在入住两日前都可以免费取消。”
“目前，平台的解决方案是给我300多元补偿款，我不接受，要求全额退房款。”薛女士说。详情： #315骗假不留# （潮新闻 记者 施雄风）
