扬子晚报网3月14日讯（通讯员赵德刚陈俊声记者朱鼎兆）随着新能源电车普及，电瓶续航也成为众多车主烦心事。记者从淮安市中院、淮安市检察院、淮安市消保委13日联合召开的“惠民生护权益共筑满意消费”新闻发布会上获悉，淮安某汽车4S店因宣传电动轿车续航里程401公里与实际不符同意消费者退车。
近年来，消费者和汽车4S店因质量或服务纠纷频发，投诉占比较高，但能够按退车处理的案例微乎其微。在新闻发布会上，淮安市消保委相关负责人介绍，淮安市民王先生（化姓）于2024年1月18日在某汽车4S店购买一辆电动轿车，随车信息清单标明充电完成续航里程为401公里。而实际首次使用新车续航仅约200公里，且使用随车的充电器整晚只充进44%电量，销售员称使用固定充电桩会好很多，于是按销售员说的将车留在4S店，使用固定充电桩充满电后，续航还是未到200公里。之后三次使用固定充电桩充电完成后，续航仍不足200公里。王某于2024年2月2日向4S店提出退车，但4S店不予处理，遂来电请求消保委协调退车。
淮安经济开发区消保委接到投诉后，工作人员立即联系双方当事人，了解情况。经核查消费者投诉的电动轿车随车信息及销售员宣传时都承诺一次充电续航里程约401公里，而实际仅为200公里左右，宣传的商品质量状况与事实不符，存在明显夸大宣传的情形。确认消费者反映的该4S店销售员宣传电动轿车续航里程401公里与实际不符，事实存在，提出的退换车辆诉求合理，消保委应当予以支持。消保委随即约谈该汽车4S店负责人，刚开始4S店辨称，电动轿车是从厂家购进的，随车资料都有，不好退车。经多次沟通调解，反复宣讲《消法》、《汽车三包》等有关规定，强调了必须依法维护消费者合法权益的立场。最后，4S店认识到问题严重性，积极和厂家沟通，说明实际存在的问题，最终同意退车，达成调解协议，消费者表示非常满意。
[消费提示]
目前，很多汽车4S店经营困难，投诉多，处理难，淮安市消保委在此特别提醒广大消费者，在购买汽车这样大件商品时，要注意把握以下几点：
1、选择正规汽车经销商：购车时应选择品牌口碑好、技术成熟、售后服务网点多、规模大的销售企业。
2、仔细审阅购车合同：在合同中应注明车型、颜色、配置及车辆出厂时间要求，明确双方的权利与义务。不要轻信销售人员口头介绍和承诺，将可能存在争议的事项及时在购车合同中提出。
3、检查车辆证件和配置：提车时要注意查看证件是否齐全，包括购车发票、合格证、三包证明等。
4、谨慎选择、理性消费：避免盲目追求低价或优惠活动，注意识别“饥饿营销”手段，如加价提车、买车搭保险、买车搭装潢等营销陷阱。
5、冷静处置，依法维权。遇到消费纠纷时，及时与商家协商解决，协商不成，可拨打12345热线进行投诉举报，或通过其他法律途径维护自身合法权益。
校对潘政
我们可以理解
品牌型号都遮遮掩掩'真消保委。
用户10xxx22 回复 03-15 14:12
四五万块钱的小品牌，听都没听过，我朋友也中过招，小货车宣传续航280公里，实际跑下来130公里，连一半都不到[笑着哭]
网络除奸 回复 03-15 16:33
瞅见没，钓上来一只，你们黑新能源车就是这样无耻[笑着哭]
好人
消保委好啊！为消费者解决问题，为厂家保全名誉。 国家法律法规为什么不执行？和事佬一个。
大神父 王喇嘛 回复 03-15 08:10
你如果是纳税大户，你也可以享受这个待遇
球呼啦擦
只管退一辆车么？还是买了的全退？
朋友 回复 03-16 01:35
大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决。
球呼啦擦 回复 03-16 23:38
不闹的吃亏……会闹的它们就不亏了？都是老百姓，别跟它们学
美目盼兮
这案例明显是在保护汽车厂家，蒙蔽坑害消费者！
用户23xxx66
虚假宣传，应该假一赔三吧
入水的鱼 回复 Gavin J 03-15 14:39
反正我买的唐，宣传纯电最大续航112，在海拔落差存在100的情况下，成都回老家极限跑过91%电出发，到家还有25%的电，但是反过来就不行，尤其是冬天，满电情况下，早上出发稍微急躁一点，电量就不够，全程104公里。城市道路，上下班开，堵车情况下，满电跑到25%，轻松破百(不开空调)，再温柔点，也能开出120公里。
Gavin J 回复 03-15 14:09
续航都存在夸大宣传，但是正常行驶能到宣传的85%，也能接受。人家会说标称续航前提是匀速60时速，路是平路，不能是上坡路，天气晴朗，温度20°，只坐驾驶员一人，等等。但这种只有50%就太狠了！
用户18xxx89
不应该罚厂家吗？罚到关门，看哪个品牌厂家再虚假宣传！
用户10xxx15
肯定是icar03
东方无尘 回复 用户10xxx15 03-18 16:31
我就是奇瑞车主，买了两辆奇瑞了，送给奇瑞几十万了，仅此而已！
用户10xxx15 回复 03-18 13:46
奇瑞给了你多少好处？
用户12xxx69
垃圾就是垃圾
用户15xxx18
不说什么车？
唯有努力 回复 03-14 22:26
不说就是国产车
叶子 回复 03-15 14:28
默认特斯拉[呲牙笑]
用户10xxx07
四轮电瓶车，还美名其曰“新能源”！[点踩]
软件开发小王 回复 03-15 08:55
有点酸了，有些人还自称老子呢，其实就一孙子
好人
为什么不把是什么新能源车品牌，厂家是那个说出来？坚决取谛假冒伪劣产品！
涛声依旧
应该极限驾驶，常规驾驶，取个平均值，在定义一个公差，跑不到都可以领到10倍赔偿
涛声依旧 回复 03-15 11:10
不懂去搜索下，
涛声依旧 回复 03-17 21:15
找100个人市区开，找100人高速开，取平均值，该车就定多少公里，然后公差百分之10还是20，
用户16xxx02
这个车合格证怎么来的？哪个部门发的？
用户18xxx04
严厉打击这些畜生无良商家
弱水三千甘柠真 回复 03-15 09:55
那基本扫光了吧[静静吃瓜]
阿西吧
哪个不虚标？
用户10xxx76 回复 03-15 11:33
我比亚迪宋plus，520在城市道路开的慢都不止跑520，高速上只能对半。昨晚充电回来路上两公里多，回来还没掉一点[笑着哭]下坡路多点还能充电。有次开去爬山，上山用了多少，下山时候，把电又全部充回来了，十公里左右路程，一个来回，竟然没用到三公里的电
杠王之王杠穿肠 回复 03-15 06:54
我油车也虚标，但是我不在意，我的吉利买的时候标的是5.7L百公里，在高速上能跑出来，销售人员说在市区百公里得➕两升，驾驶习惯不好的还多，我加满油到下次加油的时候都会算一下跑了多少公里消耗多少燃油，我市区居多百公里8.5L，我是属于起步地板油刹车猛点头的选手，因此经常有剐蹭[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
亚特兰蒂斯
是什么车型，哪个牌子哪个型号，你倒是说啊，你只说个淮安有个屁用
实为贵
这样就解决问题了？简直是荒唐透顶！应该让汽车工厂退出赔偿和罚款，而不是什么4S点。
夜枕姑苏城
要怪只能怪制定标准的人，国标的CLTC标准太虚，和实际用车完全打八折。欧标WLTP和实际差不多1:1。
5i神经蛙l
不罚到倒闭，上下都是没信誉的
小P民
有几个续航是真实的，大多数都是胡扯八道[汗]
用户16xxx58
按诈骗处理
清风明月
虚假宣传不处罚？
好人
还是比亚迪好啊！人家的产品名不虚传。
用户12xxx02 回复 03-15 09:03
别误导别人
道塘 回复 03-15 11:26
一个样
夏天真好
只是退车？不是买一赔二？
路人甲
曝光就曝光，非的说是某汽车
Z00
卷来卷去卷垮了自己！
阿术
人家车企说:我就一组装公司靠堆料卖产品，人家公司说多少我就说多少，想不到它们连我组装公司也骗，为了钱真是没良心。
龍牙
400那是推出来的[得瑟]
东方无尘
我的风云T9官方标1400公里，我最多也就开到1200多公里，当然表显还能开80公里[笑着哭]
指染浮华
报品牌啊，以免更多消费者踩坑！
用户10xxx91
应该退一赔三
wa123
相关部门早就该重视商家虚假宣传，诱导欺骗消费者
路人乙
标400才能跑200，肯定不是一辆这个样子，而是这一批次的车都这个样子，有的消费者保护自己的权益退车，那有的就是冤大头了
卡卡罗特
差多少算虚假宣传？有什么标准吗？以后好参考参考
迷人
电车续航问题，要上纲上线的话，哪个车企能幸免于难？都虚标。你告人家就说在特定的温度、环境，以及专业人士操作下能达到[捂脸哭]
7月2日
消委会不给车企宣传欺诈宣传要负的法律后果，而是给消费者要看合同，我就问你很多老百姓连字都不会看，更别说合同了，就算大学生来了，合同也不一定看得懂。
用户14xxx23
丰田垃圾
名字必须长
严重要求使用在高速上以120公里/小时所能跑的距离作为实际续航标准。毕竟我国最高限速120公里/小时[得瑟]
用户17xxx38
不是退一赔三吗？
用户15xxx91 回复 03-15 12:04
做梦会有的。一个宣传口号而已，又没有写进购车合同里
十八度灰
什么汽车品牌都不说[点赞]真有你的
tb8444222219
4S店只卖车不造车。
浪浪
国产车
吃青不改
全世界绿皮车还是一个婴幼儿距离成熟还有几十年路要走，宣传的所有噱头只是为了招募更多小白鼠而已。
用户11xxx99
是这一辆车的问题？还是这个品牌的问题？大家关心的是这个。为什么遮遮掩掩？说得不清不楚，会伤害所有新能源汽车的声誉。
9020
电车续航大厂基本上都有问题，就吉利萤火虫，长城好猫，我看网上车评续航基本上都是对半打折[笑着哭]
微笑的看她
电车都虚标40%，正常
用户18xxx80
假消息，百分之百假消息！疑问一，何不点明品牌、车型？疑问二，此类事由也需要检察院介入？编得太拙了。
我心依旧
都是毛病一大堆修车修不好的工业垃圾
想出非非也
没有一个一字的看完全文，请问哪一个看完的告诉我一声，这是什么车？
KONG
什么绿色牌电瓶车啊
66xxxx6055
电车企业无序竞争导致鱼龙混杂
皇三
电车不能开大灯开暖风开空调，
江北渔具
淮安广本4s店答应的补贴半年了一分都没有。算不算欺诈消费者。
鱼鱼
应该是最火的电影
丑国远程牧畜业亚太地区负责人
评论区乌烟瘴气的[抠鼻]这很明显是汽车故障，24年出产的不可能就这么点续航。[笑着哭]反正我是用电车，再也不怕假机油烧缸了，假期高速免费大不了下高速充电[得瑟]一群人和国家政策对着干多牛，你不喜欢别买就是了[得瑟]我就是喜欢提速快和座椅以及静音，低充电费用两田都得靠边站[得瑟]内饰也吊打纯油[得瑟]最重要的污染排放要低，减少pm2.5，可以往大了说买电车就是提升自己和大家的寿命，如果整个县城全用纯电空气环境指数绝对20以下，大家平均寿命能多活2年
爱拼才会赢
所有的电车都是一个比道理
剑煮酒
一年表演一次，演的真不错[得瑟][得瑟][点赞][点赞][点赞]
网络除奸
他死啦
黑桃K
电动车就是电动车。还搞的和燃油车一样了？弄虚做假
梅蓝天
活该，为什么去买
用户11xxx99
是这一辆车的问题？还是这个品牌的问题？大家关心的是这个。为什么遮遮掩掩？
祺奇
和以前手机一个套路，这些人没用过手机吗！
人生在于选择
这样的不是应该`退一赔三吗？毕竟是虚假宣传，
莫问
别买杂牌电动车,电池很可能不是宁德时代或大厂的.容易出问题。
入水的鱼
这不是消费欺诈吗？退个车就完事了？
登徒子呀
Sinko才开电车
用户10xxx78
比亚迪2千公里的是不是可以退了[呲牙笑]
用户10xxx12
不敢报出就不要报 发哪么多字的文案 没一个字是有用的！
用户86xxx16
感觉是入门级电车，天冷电池打对折很多，毕竟价格低的车，没有电池加热功能！
所见眼红
续航这参数应该换成各速度每小时走多少公里，如120可以开多少，110可以开多少……如此类推
延龄客
我们这里商家通常把四轮老头乐称“电动轿车”，各种杂牌军，拿不到牌照的。
用户49xxx50
这么说来那个品牌的车子都是欺诈销售售假咯
用户55xxx49
什么公司
斜雨落山岚丶
我就想知道是什么车[得瑟]
哦哦哦哦
[笑着哭][笑着哭][笑着哭]没开过特斯拉啊……哪里的特斯拉标401？？？明显某ppt造车行业
大郎不吃药
碧样滴
老曾
这不是卖假货吗?十倍
左佐
这个狠点，别人打6折，你直接骨折
汪先生
温度和开车习惯是影响续航的主要因素，续航是用国家标准测试出来的，厂家不可能作假。随车充电器功率很小，我的随车充才有1.3千瓦，从一个晚上才充百分之三十（电池36.5度，续航403公里），对电动车一无所知你买什么电动车？
一路向东
这挺正常的吧？网上测评最高续航不到46%啊
666
虚标太高，惯用伎俩
心有灵熙
贪小便宜吃大亏
什么也不说
元UP是401公里的续航，按理说不至于这样，又不是北方。还有什么是401的续航。
鱼鱼 回复 03-15 14:11
什么电影最火
往事悠悠
这个店直接封了。
弱水三千甘柠真
新车配一副几年前的二手电池呗，遥遥领先[点赞]
用户13xxx25
不说品牌和型号的一律没有好下场……
光阴故事
30度的电池标300多续航，40度的电池敢标400多续航，这样标的国产品牌一大把，全是假货！
定辉
把市面上打八折以下的车都退出市场
用户10xxx22
四五万块钱的小品牌，我朋友也中过招，小货车宣传续航280公里，实际跑下来130公里，连一半都不到[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
虫二
明显是欺骗消费者嘛，这么大的数额为毛不是犯法
三句话先生
这不是普遍现象嘛 3·15不敢爆，就爆其他的
天鼓雷音
标称401续航好像是悦野和icar？
奔跑
现在的电车都是夸大宣传
大大王叫我来打望
退一赔三在小鞋这里就不是法律了[得瑟]
nimo
会不会是某些国产重要厂商，跟伏地魔一样，名字提不的。不像合资品牌出点事，就被架到火上烤了[吃瓜]
离开水的鱼
除了特斯拉，其他都是某某车。
压力如水无处不在
那么多虚标的，敢全部处理吗？
︶ㄣ嗳しovё
这是在内涵零跑T03啊，还是个高级黑[得瑟]