委员建议:直播打赏建立消费冷静期,设上限、无条件撤回,对消费者有哪些好处?会给直播行业带来哪些影响? 设置直播打赏冷静期,显而易见的好处就是可以抑制一些冲动、非理性消费的产生。 打赏这个东西本身没问题,有时候大家在直播的时候看到喜欢的主播,因为直播内容能够给你带来一定的价值,你愿意为这份价值买单,所以给主播打赏,这无可厚非,本质上这也是“知识付费”的一种体现形式。 但是有部分用户,包括部分未成年人、涉世未深的青年人,他(她)们在观看直播时,有时候可能会出现上头的情况,对主播进行大额打赏。 他(她)们或许是为了面子,或许是受到了主播的诱导,在打赏消费时远远超出了自己的可承受范围,而事后又感到后悔,这种就叫做冲动、非理性的消费。 代表的提议是设置单笔500元或者单日2000元的打赏金额触发机制,如果超过了这个金额,允许用户在24小时内无条件撤回。 这个时间虽然不长,可也有足够的时间给消费者去反应和思考,如果超过这个时间还没有撤回,那就没什么好说的了,只能说是自发行为了。 对于直播打赏机制进行规范,设置冷静期是个不错的做法,但也需要在使用上对用户进行约束和限制。 比如限制撤回次数,规定对主播的打赏撤回次数不能超过某个数值,防止部分人滥用这个机制,对主播造成恶意的影响。 将频繁测撤回打赏的用户列入观察(黑)名单,停止其使用冷静期消费的功能,一次两次的撤回还可以理解,但是频繁的使用,那就不得不怀疑其用心了。 需要注意的是,对于人数众多的‘中腰部’主播来说,打赏收入也是一个重要的收入来源。 如果任由用户滥用冷静期机制,那对整个直播生态来说,反而是不利的,所以对用户的使用行为进行规范也是很有必要的。 除了设置打赏冷静期,该代表还建议公开直播间真实数据,比如在线人数、打赏来源、商品销售数据等等,以防止一些流量造假的现象,通过制造“虚假的繁荣”来吸引消费者进入直播间。 同时他还建议升级对未成年人的保护,包括落实“人脸识别+实名认证”双验证,禁止未成年人账号进行打赏、设立未成年人维权基金,这实际上也是针对过去部分未成年人偷拿父母手机打赏的一种应对和善后方案。 如果这些建议真的能落地对于净化直播圈还是有一定益处的,同时也可以减少平台(主播)和消费者的纠纷,希望最终能落地吧。
委员建议:直播打赏建立消费冷静期,设上限、无条件撤回,对消费者有哪些好处?会给直
星洲的趣事
2025-03-11 10:25:27
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