知识搬运工系列之樊登老师“帆书”讲书系列之——《潜能觉醒》(9)…… 荐语 你是否渴望实现超预期的目标？你是否渴望与伴侣、孩子一起共渡难关？你是否渴望被一个像家人一样的人领导？ 你将获得: ★人人用得上的“潜能领导力” ★从职场到生活，与他人建立信任纽带 ★激发自我和他人潜能，实现人生突围 书接上回 有这么几个办法。第一个叫作拥抱悲伤，就是我们知道每个人都会有这个过程，我完全能够感受到这个过程。 第二个叫作包容情绪化，就是当我们的员工、代理商，或者我们的孩子，出现了情绪化表现的时候，我们不用把它作为一个标签、一个口实，或者是一个下次斗争的证据留下来。他只是情绪化，你稍微包容一点。 第三个叫作体会他人的痛苦，并加以积极的引导。用一些能够讲出对方感受的话语，让对方体会到你能够理解他、包容他。 第四个叫作学会放慢脚步。必要的时候，我们团建一下，放两天假休息休息。 第五个，利用仪式。比如做一个送别的仪式，有老员工要退休了，或者有人要离开公司了，咱们举行一个仪式，欢送他们，做一个话别，开一个讨论会，建立一个新的群，等等。这是利用仪式来缓解痛苦。 最后一步叫共同向前。 要达到这个目标，需要用到第四个和第五个特质，就是善于倾听和提问、传递有力信息。关于倾听和提问，我们讲过很多本书。大家如果觉得自己不太善于倾听的话，可以去学习一下我们讲过的《可复制的领导力》，书里有一章内容专门讲倾听的；也可以去学习一下《非暴力沟通》，书里也讲到了很多关于倾听的方法。你要真的听，而不是做样子。你要真的听到对方所说的话，并能够翻译出来，真正理解它，对方才能够感受到你真的在听。同时，学会提问。《高绩效教练》里讲要用GROW模型，能够问出一系列的问题，令对方把方向锚定在以后所发生的事上。 接下来，第五个特质就是传递有力信息。在面对挫失和悲伤的时候，传递有力的信息是非常有用的方法。比如可以说：“我相信你是对的，你可以自己选择。”还包括要带着尊严离开。有一次，作者要从一个团队里边离开，他去请教自己的安全基地的导师，那个导师就说了这么一句话：“要走可以，要带着尊严离开，不能够走得一塌糊涂。”还包括像“坚持住”“你是英雄，而不是受害者”，这些话都是非常有力的靶心式的交流。当你能够用非常简短有力、概括的话语给对方带来正向力量的时候，就叫作传递有力的信息。 第四、第五个特质针对的是如何拥抱挫折和失败，化解团队的悲伤。 未完待续，敬请期待！
