3月1日四川绵阳，一老人病的奄奄一息，儿女知道老人银行卡密码，去银行却取不出钱。

3月1日四川绵阳，一老人病的奄奄一息，儿女知道老人银行卡密码，去银行却取不出钱。银行说老人的卡多年没取钱，已经变成长期不动户，无奈，儿女们把快不行的老人推到银行才把钱取出，这件事引发热议。银行回应：我们这样做是为了确保资金安全，本可以上门服务的，但对方等不及。 2025年3月1日，四川绵阳某银行门口，一辆轮椅上的老人引发了全网震动。这位奄奄一息的老人被子女推至银行柜台前，只为取出账户中一笔多年未动的存款。 尽管儿女手握密码，但因账户被标记为“长期不动户”，银行要求必须本人核验。 最终，在老人虚弱地点头确认后，这笔救命钱才得以取出。 视频中，老人双目紧闭、面色苍白，儿女焦急地与柜员交涉的场景刺痛了无数网友。 这场看似“荒唐”的取款行动，背后是医疗费用告急的紧迫性——老人急需这笔钱支付重症监护室的费用，而银行的风险控制流程却成了生死关头的绊脚石。 涉事银行解释，老人账户因超过5年未发生交易，被系统自动归类为“长期不动户”。 根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料保存管理办法》，此类账户需重新核实身份信息以防范洗钱、遗产纠纷等风险。 银行工作人员表示，周末无法安排上门服务，需等待周一监管部门介入，但家属因病情危急拒绝延迟。 尽管中国银行业协会明确要求为特殊群体提供上门服务，但实际操作中常受制于流程繁琐、预约周期长等问题。 例如，2024年四川眉山一名瘫痪老人被抬至银行修改密码，家属称“银行虽承诺上门，但手续需耗时数周”。 同年杭州一名74岁老人在银行办理业务时突发疾病身亡，暴露了服务效率的严重滞后。 截至2025年，中国60岁以上人口达3.2亿，其中超30%的老年人面临“取钱难”问题。这不仅是金融系统的课题，更是全社会必须直面的命题。 老人被推至银行取款的画面，将成为中国养老金融史的一个标志性镜头。它撕开了制度与人性冲突的伤疤，也敲响了服务升级的警钟。 正如网友所言：“钱是为人服务的，不是人给钱当奴隶。”唯有让制度多一点弹性，让技术多一份温度，才能真正守护每一个生命的尊严。 参考资料 本文事件经过综合自极目新闻、网易号、搜狐新闻等媒体报道（2025年3月1日-3月3日），法律条款参考《中华人民共和国民法典》，数据引自《2025中国老龄金融发展报告》。为保护当事人隐私，文中未使用真实姓名。