近日，河南信阳，男子花1680元去4 S店换机油做保养，结果他前脚刚走，维修工就开始跟同事嘀咕：“人都走了还给他换什么机油...想好事想搞个质保...花这么多钱换机油......”可他们不知道的是，男子的行车记录仪全程都在记录！
张先生（化名）平日里经常开车，眼看着汽车的公里数已经到了一定需要保养的数值，就开着车子来到了4 S店，由于平时他很爱惜自己的车子，所以这次保养就想着给自己的变速箱换一下机油。
当他刚刚走进店里，就有工作人员热情的招待着他，并询问他过来是想要做哪些项目，于是，张先生就将自己的诉求告知了工作人员，紧接着，工作人员就积极的向他推荐了一个非常优惠的活动套餐。
这是一个价值1680元的活动套餐，不但能换机油，还能享受2年的质保服务，或者是10万公里的质量保障活动，为了让张先生心满意足的拿下这款实惠的套餐，工作人员全程都特别的积极给张先生讲解其中的优惠力度以及质量保障。
而在张先生眼里，自己当初选择这家汽车的品牌就是基于信任，现在当然也会很平常的选择工作人员推荐的活动套餐，所以对于工作人员的积极推荐，张先生也就很爽快的付钱了。
紧接着，张先生的汽车被维修工开进了做保养的位置，在看到维修工开始一点一点的修整自己的车子后，张先生也就放心的跟工作人员说自己离开一会，等到车子保养好了之后再来取。
然而，让他没想到的是，自己前脚刚刚离开4 S店，莫名其妙的嘲讽声后脚就传了过来。
从视频中看到，当张先生刚走，那名维修工就开始与自己的同事搭话，只听他说人都走了，还给他换什么机油，这一台680换个机油，1000块钱做个质保，神 经 病一样，想什么好事呢，想搞个质保。
这意思不就是再说即使张先生付了钱买了套餐，维修工还是直接不给换了，后面又继续说张先生办理的这个套餐简直就是在做美梦，如果他的变速箱有问题，就不会让张先生用这个油。
甚至如果用了以后出现问题，他还会找各种理由拒绝给他做质保，而那些理由无非就是说这是客人自己人为造成的、猛踩油门，这都是套路。
全程都能听到维修工又过分又莫名其妙的言论，所以当张先生打开车载行车记录仪听到这一段语音后，心中的愤懑直接拉爆，原本是因为相信才会来到4 S店里做保养，可万万没想到，店里的员工竟然在背后狠狠地插了一刀，实在是太让人失望了。
感到失望的张先生也将自己的经历和这段视频发到了网上，希望能维护自己的消费者权益，并且还要求这家4 S总店能向他进行道歉。
当网友们看到这则视频后，纷纷直呼自己也遇到过这样的事情，有网友说：“我车子首保免费，半年或5000公里，我3000公里去保养，我发现第一次首保压根啥也没给我换。”
还有网友称：“车子维修保养一定要盯着，有一次我老公去维修，奔驰手刹是一个盒子一样拉开，我老公发现裂了，问他们，因为进来的时候好好的，他们就从另外一辆维修的奔驰上拆下来给我们换上了。”
看到这么多网友都在评论讲着自己曾经遭遇到过的类似事件，真想说一句，不是行业不行，是因为有很多败坏良心的同行做了很多败坏行业名声的事情，不然现在的消费者都不会不放心去4 S店里维修汽车。
而当张先生将这件事情放到明面上后，4 S店表示这是员工的个人问题，而且还强调了一句“员工言论自由”，这句话让人听着都觉得无语，即使员工已经上门道歉了，但张先生却表示自己不接受这样敷衍的道歉，他希望4S店当地的总店能出面一句书面的道歉信，诚恳的向他表示歉意。
小编认为，即使错误是由店里员工个人所犯下的，作为管理员工的店家，对于此事也应该拿出自己该有的态度向张先生道歉，员工在工作期间犯的错，店家当然有连带责任。
看到有这样的店家和员工，也不难想到现在行业口碑度为何会下降如此厉害了，既然开门做生意，接待的都是自己的客人，那就应该拿出该有的格局，大大方方的认错也好比将责任推给员工强。
对此，大家有什么不同的看法？
