在广东深圳，邱成带着仔细清点过的9.8万元现金去银行存钱，可银行工作人员点完后坚

在广东深圳，邱成带着仔细清点过的9.8万元现金去银行存钱，可银行工作人员点完后坚称只有8.8万元。这1万元究竟去了哪？网友不禁调侃：“这钱难道学会玩‘捉迷藏’了？” 邱成和妻子用心经营五金店，生意红火，4个多月就攒下近10万元。为了安全和利息，两人把钱数了一遍又一遍，确定是9.8万元。第二天一大早，邱成就带着钱和证件去银行存钱。结果，银行女柜员点钞后告知邱成，现金只有8.8万元。邱成当场懵了，这钱在家反复确认过，路上包也没离过手，怎么会少1万元呢？他赶紧翻包查看，包中空空如也。他请求柜员再数一数，柜员却一口咬定就是8.8万元。邱成急得提高了嗓门，女柜员觉得他在胡搅蛮缠，双方态度都变得不太好。邱成认为，钱肯定是在银行出的问题，提出查看监控，女柜员却以监控是隐私信息为由拒绝。邱成找来银行经理，经理同样拒绝了他的请求。无奈之下，邱成选择报警。警察赶来，和双方沟通后，银行经理表示仅他一人可以查看监控。邱成虽不情愿，也只能同意。然而，银行经理查看后称监控没有异常，警察安抚邱成一番后离开。邱成心有不甘，坚持要亲自看监控，放话若自己查不出问题就认倒霉，不然绝不善罢甘休。银行经理为避免现场混乱，勉强同意。邱成一帧一帧地查看监控，终于发现一沓钱从柜台缝隙掉了进去，而这是他的视线盲区。更气人的是，女柜员当时瞄了几眼，显然看到了却选择沉默。邱成觉得银行经理肯定是在包庇，不然怎么可能没发现。一直以来，邱成都很信赖银行，往常的现金也都定期存银行。这次事件让他失望透顶，他拍下监控视频，决定用法律手段讨公道。之后，他选择到其他银行少量多次存钱，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，他实在怕了。就在邱成奔走起诉时，银行经理打来电话，称事情查清了，要把1万元还给他。钱虽然回来了，但邱成对这家银行的信任怕是很难再恢复了。这件事细究起来，银行的管理流程和人员职业操守都存在问题。正常情况下，银行柜员发现异常，应及时告知客户，而不是隐瞒。银行经理在处理这类争议时，也应更公正透明，而不是一开始就拒绝客户查看监控的合理要求。这不仅关乎邱成这1万元的得失，更反映出银行在客户权益保障和内部管理上的漏洞。希望经过此事，银行能好好整改，重新赢回客户信任。大家怎么看呢，如果你遇到这种情况，会怎么做？（信息来源：南方网—2021-11-7《男子存钱柜员点钞后少万元欲看监控录像遭拒》）