不知道这算不算被坑了,反正我以后能用其他平台绝对不会用淘宝。
半个月前我手机外屏碎了一个角,当时用了几天都没问题,但还是怕以后影响到内屏,所以决定修一下,毕竟修外屏和换总成价格差挺多的。
然后我就去附近维修店问了,大概三百左右,不过得寄去外地修。
我当时想那还不如直接自己网上找个寄修,就上淘宝挑了个排名前三的链接就下单了,价格居然只要实体店三分之一,我还说怎么这么便宜呢,然而这就是坑的开始。
见图一,当时下单的时候各种承诺用料和售后,完全没提风险。图二我还特地拍了视频给客服看,他们也没说风险。几天后我新手机到了,就找顺丰把要修的手机寄过去了。
图三那边收到后打电话给我,说我手机外屏玻璃炸到内屏了,让我淘宝回复客服同意维修。
当时给他们拍视频他不说,我都寄过去了,他才说有这个问题那个问题,我是有种被坑的感觉的。但我那时候人在外面,事情也挺多的,也没时间多想就让他们修了。
然后见图四,果不其然修坏了。让我付1000块换整个屏幕总成,我拒绝了。然后那个彻底报废的手机就顺丰到付给我寄回来了。
手机拿回来我也看不出屏幕有没有被掉包。反正我同意换屏幕总成他们赚1000,我不同意换屏,他们掉包屏幕也能赚1000。
我找了淘宝小二,没有人工客服。打了N次人工客服电话,给N个小二复述了这个事情,每次都是说记录反馈,也不知道记录了个啥,反正最终的方案是给我退100块维修费,然后就没了。
我想给个差评,发现商家自始至终都没有给我发货,根本给不了评价,我当时也是因为看到几千个好评才下单的。
我复盘了一下,整个过程环环相扣,滴水不漏,找不到任何可以维权的点,甚至同意维修这句话都是我自己说的[允悲]