今年物业行业可是迎来大变革,主要有3个关键变化。
第一个,业主权益大幅提升。业主能自己组建业委会,要是超过三分之二的业主都觉得物业服务不行,就能把物业给换掉。小区里电梯广告、停车收费这些公共收益,得专门设个账,每个季度都要公示得明明白白。这钱先用来修小区,要是还有剩,就能分给业主。物业费想调整,得业主大会双过半同意,物业可不能乱涨价,也不能搞捆绑收费。像重庆,物业费最高就定在1.9元每平方米每月。
第二个,物业权力被严格约束。以前那些靠断水断电催物业费、强行收装修押金、私吞公共收益、偷看业主隐私、搞不同收费标准的坏毛病,全都被禁止。北京、南京等地实行《物业服务清单制》,把189项服务标准都公开,方便业主监督。违规成本也大大提高,挪用公共收益最多罚双倍,擅自涨价最高罚50万。
第三个,市场格局发生大变化。全国超30个城市物业费都降了,武汉有个小区降幅达47%,业主每年能省下不少钱。服务模式也在创新,万科推出“智选服务清单”,业主能按自己需求付费;常州小区用智慧社区系统降低成本。行业分化明显,中端项目因为业主能议价,降价多,高端豪宅因为维护成本高,价格还是比较高。
总的说,物业从“管业主”变成“服务业主”。业主能监督物业,物业得提升服务质量。这变革多亏了政策推动和业主维权意识提高。这对业主和物业行业都好,以后业主住得更舒服,物业行业也能发展得更规范、更健康。