唯品会现在的困局是，老用户爱用得不得了，视若珍宝，新用户却爱答不理？ 全年数据

唯品会现在的困局是，老用户爱用得不得了，视若珍宝，新用户却爱答不理？ 全年数据出来了，全平台高价值SVIP活跃用户又增长了16%，但新用户增长却不值一提。 现在是什么局面？整个唯品会去年卖了2093亿，有一半都是这些高价值SVIP用户贡献的。 这个比例可能比大家知道的任何一个平台都要高。为什么一个小平台，能把黏性拉这么高？ 我请教了几个行业的朋友，这和平台商业模式有关，很多人认为唯品会就是小天猫、小京东，其实并不是，他是专门盯着牌子打折，更像奥莱模式，尤其是衣服鞋子这个穿戴领域。 我深挖了一下数据，唯品会现在穿戴GMV占比已经达到75%。这是什么概念？唯品会现在每卖100块，其中有75块都是衣服鞋子等穿戴商品。 所以，黏性高我大概能理解了，一是，买衣服鞋子居多，这类本来就容易复购。二是，唯品会专门搞品牌打折，很多人穿衣服鞋子是追求品质低价的。三是，服务确实不错，这一点体验过，别人送货上门都难，唯品会已经坚持拉着顺丰搞了多年的上门换货。 但一边是，老用户越买越爱买，另一边却是新用户爱答不理，全年的用户增长让人很难评。 我去年也在唯品会买了不少东西，不过80%都是衣服鞋子，说实话还不错，甚至有点小惊喜。 但我给身边朋友推荐，大家的第一反应是，我都有天猫、京东这些大平台了，为什么还要用一个小平台唯品会？但其实它们都不是一类，哎，太难解释了。