陕西西安，一女子为了去银行办业务，大早上就赶到银行取了张8号票，可女子等了3个多

陕西西安，一女子为了去银行办业务，大早上就赶到银行取了张8号票，可女子等了3个多小时，到了中午都还没办上业务。原来银行总共设置了8个窗口，但只有两个窗口开的，其中一个还是对公的。女子忍不住质问银行工作人员，谁知工作人员却淡定的表示：能办业务的都已经到岗了，业务量又不大，领导就给2个人，我也没办法。 （来源：新派观察） 事发当天，王女士为了去银行办业务，平时都赖床的她，早上8点就赶到了银行，而且拿到的是8号。 王女士本以为如此靠前，不超过10点就能办完业务。然而到了11点左右，王女士发现前面竟然还有两人尚未办完业务。而银行共8个窗口，却只开了两个，其中一个还是对公的。 王女士觉得银行办业务太磨叽了，于是让工作人员多开几个窗口。 可工作人员却委屈地表示：领导就给了这点人，能办业务的都已经上岗了，而且我们一直就开两个窗口。 对此，王女士感到无言以对，决定以后再也不来这家银行办业务了。 有网友表示：我就不信整个银行就2个会办业务的，其他人都在大厅里溜达，卖理财产品吧？ 还有网友表示：全国统一的，窗口多但能开的就一两个，能准备开始工作就不错了。 甚至有网友表示：一个分行有1个行长，2个副行，还有个办公室主任，两个副主任，就员工两人，接待一个，保安一个，齐活。 那面对这种情况，能有什么办法处理呢？ 其实办法不是没有。 第一，客户可以打12378热线电话进行维权。 第二，客户可以寄送书面材料至当地银保监局进行投诉。 首先，12378热线电话是银行保险消费者投诉维权热线，由银保监局设立，主要是为快速接收、转办、处理客户业务而设置。 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》 第四条规定，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。 针对拨打这个电话维权的客户，管委会会第一时间与银行沟通，要求银行加快办业务进程，积极处理客户的业务。 如果银行未按照要求改正，将面临约谈、罚款、暂停相关业务、限制其业务范围、责令停止接受新业务等措施。 其次，寄送书面材料给银保监局，也是同样的效果，只是如果能寄送书面材料，这说明其中的纠纷大了些，银保监局会更加慎重的对待。 最后，针对银行设置极少窗口让客户等大半天的情况，其实客户可以选择去别的分行办，或者以后直接把业务转到其他银行，绝不能一直惯着。 对此，您怎么看？ 关注@法律公开课