河南郑州，大妈丈夫去世后，她去一家健康所按摩，1年内花光养老金和老公的丧葬费。女儿发现后，要求看母亲的消费清单，对方却说没有永久保存。女子把这件事投诉给市场管理局，要求退还相关费用。
刘女士父亲去世后，单位给了丧葬费，她把这笔钱都存在母亲手中。
她以为，父亲没了，母亲手中多些钱，可以好过些。
谁知这天早上，母亲却拿着手机来找她，说被人拉黑了。
最初，刘女士不明白是怎么回事，她以为是母亲哪个朋友拉黑了，结果她听完母亲的诉说，却大吃一惊。
原来，老人手机中两年的养老金和父亲的丧葬费共计20万居然被母亲一年内花光。
刘女士问母亲把钱花在哪了？
老人说，她是在一家健康会所按摩消费的。
刘女士一听，气不打一处来。她去银行调取了母亲的银行卡支出明细。发现一天就有一万多。另外，关于理疗，分别是18号 ，21号，24号都有理疗。
她很疑惑，什么样的理疗需要3天做一次？
再说了，正常按摩撑死了一次500块，可母亲这一天一万多的消费从何而来？
老人微信上，三次理疗钱转账后，对方就把她拉黑了，于是她才告知女儿。
刘女士分析，对方是看母亲的钱已经花光，没有利用价值了，于是就拉黑她。
但母亲的辛苦钱和父亲的丧葬费也不能白白被人家骗走，刘女士带着母亲去找那家健康会所。要求看母亲的消费明细。会所管理人员先是说顾客的消费信息会永久保存。后来又说没有。
会所管理人员说：“老人的项目已经做完，不再属于我们家会员。而且他昨晚的时间太长，如果是三个月5个月。可能我们不搬店，它还是有的。但是已经一年的时间了，你可能真的不会保留那么长时间。”
刘女士生气地质问对方前后说话矛盾。明明刚才还说是永久保存的。
对方说：“没有说永久保存呀，我只是说如果她还是我们家会员。如果她项目没做完的话，我们是永久保存。”
刘女士很愤怒，她认为对方看母亲是个老人，利用这种手段实施欺诈，她找到记者，并把这件事告知市监局，请求帮助。
市监局已经在调查。后续会把真实情况反馈给她。
刘女士说，她要求该健康会所扣除相关的人工费后，把多余的钱还给自己母亲。
那这件事在法律上该如何解读？刘女士的诉求会得到满足吗？
首先，根据消费者权益保护法，老人在该健康会所按摩，该店应该对所有项目有明码标价。
《消费者权益保护法》第十九条： 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
也就是说，当老人或者老人女儿问到老人消费情况时，该会所应该真实答复。
而且，不管是什么产品或者服务，都应该明码标价。
老人为何会一天消费一万多，该会所应该给出明确回复。
其次，《消费者权益保护法》第八条： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
既然消费者选择某个产品或者某项服务，她就对该项服务或者产品享有知情权。
老人一年之内在该会所花费20万，这笔费用不低。那这些钱究竟是花在什么地方？这些按摩费用究竟是多少？
老人和刘女士享有知情权。
最后，《消费者权益保护》第十条： 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
老人在该会所消费，有权获得质量保障以及公平交易的权利。
如果该会所费用太高或者有其他侵犯消费者合法权益的违法行为。
刘女士和她母亲可以向市监局举报。市监局作出调查后会给予公正处理。
另外，如果最后调查证实后，该会所存在多收费行为却又坚持不肯退费，刘女士和她母亲可以起诉到法院。由法院作出公正判决。
最后，作为商家，应该童叟无欺，诚信行商。
作为老人，再有高消费时，应该及时跟儿女商量，切莫被骗。
作为子女，要多关心家中老人，一旦发现有不对劲，应及时介入，避免更大损失。
对此，您怎么看？
信源：都市报道2025年2月18号《老人沉迷按摩消费近20万，花光老伴丧葬费直接被店家拉黑，家属想看消费清单，店家：做完了没有“”永久保存”》
