上海一女子，把自己的金手链拿去金店重新穿绳，穿完后，女子傻了眼，原先手链有64颗珠子，净重7.92克，穿完变成8克，还少了一颗珠子，女子觉得这其中一定有猫腻，怕自己被骗。于是，女子拿着串好的手链去其他3家金店称重，都是7.92克。女子不干了，拿着手链回到之前的金店讨要说法，结果，再次上称后，手链戏剧性的又变回了7.92克，女子让服务员剪掉绳子称，发现金手链只有7.84克，少了0.08克，一番称重后，对方打了脸，接下来服务员的一番做法，着实开了眼。
（案例来源于：江北融媒）
江小鱼发现自己减肥以后，手上的金手链都变得松垮了，万一不小心丢掉，可就损失惨重了，赶紧从手腕上拿了下来，准备去金店重新穿一下。
江小鱼留了个心眼，去金店前仔细的把金手链上的珠子数了又数，确定有64颗珠子。
这才放心的出门，前往金店，江小鱼一进金店门就有服务员上来热情的和她打招呼，得知她的需求后，安排了一名服务员为她穿绳。
江小鱼把金手链从包里拿了出来，交给了该服务员，服务员带着白手套，动作娴熟，接过手链后，把手链放在了一个托盘里，一剪子就把手链的绳子剪开了。
手链上的金珠子瞬间在托盘里炸开，发出噼里啪啦的响声，但是不用担心，哪颗珠子也跑不出托盘。
反正珠子也交给了服务员，一时半会的也串不好，江小鱼就在金店里溜达了一圈。
过了一会，服务员喊她，告诉她手链已经穿好了，江小鱼赶紧过去取。
江小鱼试戴了一下，比之前紧了不止一点，江小鱼心里犯合计，就换个绳怎么感觉像小了一圈呢？
她让服务员给手链称下重，称上蹦出个8克。
不对呀！之前手链只有7.92克，怎么还重了？江小鱼脱口而出。
服务员笑着说：加上绳子的重量，当然会重了。
这个解释貌似合理，但似乎又有哪里说不过去，江小鱼担心其中有什么猫腻。
她拿着手链一边往外走，一边数了数手链上的珠子，她数来数去只有63颗，明明少了一颗珠子，她想回去找服务员算账，但之前也没当着服务员的面数，就这样折回去，到底有多少颗珠子谁又能说得清呢？
但就这么凭空消失一颗珠子，江小鱼也咽不下去这口气，她拿着金手链去其他3家金店去量，结果都是7.92克。
江小鱼不干了，拿着金手链，回到之前的店里讨要说法，当服务员再次给金手链上称以后，称上出现了戏剧性的一幕，居然也是7.92克。
那么问题来了，服务员之前说，加上绳子金手链会重，称上却显示只有7.92克，就不对劲了。
于是，江小鱼让服务员剪掉绳子再称，结果显示金手链只有7.84克，少了0.08克，也就是少了一颗珠子。
就在江小鱼等待服务员给出解释的时候，服务员赶紧给江小鱼端过来一杯茶水，让江小鱼坐下来，慢慢谈。
江小鱼想着对方一定心知肚明，她也不想当面撕破脸，让对方难堪，就看对方怎么做吧。
服务员赶紧道歉，并解释：可能是因为工作上的疏忽，掉了一颗珠子，表示会给江小鱼再加一颗珠子。
江小鱼没再继续追究，只要自己的利益不受损就行，接着，服务又在盒子里取出了一颗珠子，重新将64颗珠子串在了一起。
江小鱼终于松了了一口气，戴上了自己的手链，从金店离开了。
回到家后，江小鱼认为此事不能作罢，必须把此事曝光，提醒大家，小心上当，直接把视频上传到网上，这下炸开了锅。
金店服务员开始在下面轰炸她：你发视频什么意思？
你说我拿你珠子，我现在说你拿我一个珠子，我有证据……
1、江小鱼将视频上传到网上，是否侵犯了商家的名誉权？
《民法典》第104条明确规定：民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害这一权利。
本案中，如果江小鱼的经历是客观真实，商家确实存在违法、欺诈、不诚信等经营行为，那么，江小鱼的行为就不构成名誉侵权。
反之，如果情况不属实，则可能构成名誉侵权，是要被追究法律责任的。
2、江小鱼是否有权追究金店的责任。
《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
当江小鱼进入金店，把金手链交给服务员的时候，就和金店形成服务合同关系。
金店有义务将手链完成的交还给江小鱼，并提供给江小鱼满意的服务。
服务员暗中操作，江小鱼可以以金店涉嫌欺诈，要求金店3倍的赔偿。
3、至于服务员的责任，应有金店追究。
《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
也就是说，虽然侵权责任是由服务员造成的，但是应有金店承担相应的法律责任，赔偿江小鱼，然后，金店再追究服务员的个人责任。
另外，事发后，服务员反咬江小鱼一口，在视频下留言，说她有证据，证明江小鱼拿了她的珠子。
如果，服务员拿不出证据，那么，她的行为构成损毁名誉权，必将被追究法律责任。
（文中均为化名）
