2025年2月四川九寨沟旅游线路发生了一起导游强制游客购物事件，游客王先生报名参加了成都中国旅行社有限公司青羊一分社的“四川7天游”（费用2000元）。2月4日，在前往九寨沟的途中，导游在大雪天气（气温-13℃）下将大巴停在岷江无人区20多分钟，要求游客强制购买高价玉石、银制品（单价数千至上万元）。游客中包括老人和儿童，部分人因经济压力无法承受。王先生与穿绿色滑雪服的女导游发生激烈争执。导游威胁称“不购物就下车”，并试图让王先生签署离团协议。现场视频显示，多名游客证实感到被强迫消费的压力。导游还联系旅行社称王先生“鼓动全车人抵制购物”，导致“团无法继续”。 王先生提出每个家庭支付100元提前返程，但遭导游拒绝。最终，因游客集体抵制，导游未能达成强制购物目的，当天下午离团，后续行程由大巴司机带领完成。王先生于2月6日提前离团。 成都中国旅行社有限公司称涉事导游不属于该社，而是“导游协会成员”，并否认收到游客投诉，称事件由成都市文旅局处理。同时，旅行社联系王先生要求删除视频并“不要对外多说”。成都市文化广电旅游局值班人员表示未直接处理此案，建议通过12345热线投诉。青羊区文旅局称需工作日处理，未提供具体进展。 根据《旅游法》，导游不得强迫或变相强迫游客购物，违者可处最高30万元罚款并吊销证件。但此事件中，相关部门尚未明确认定责任。旅行社推诿责任、文旅局回应模糊，反映出旅游市场监管与投诉处理效率的不足。 游客遭遇类似情况时，可采取以下措施： 1. 保留录音、视频等证据，并立即拨打当地旅游投诉热线（如12345）。 2. 拒绝签署离团协议，避免被认定为“自愿脱团”。 3. 通过媒体或社交平台曝光，推动相关部门介入。 目前，事件仍在处理中，需关注文旅部门的进一步调查结果。
路人甲
正因为游客处理难，成本大，才让旅游团与导游无法无天。