深圳白石州一名外卖小哥去店家取餐两次被拒，还被骂：叫什么叫，滚出去。可商家万万没想到，外卖小哥一个举动，让他家店在短短两天内，差评增至9000多条。
外卖小哥这个行业，不管在哪个城市，都是一群和时间赛跑的人。 秋高气爽，天气渐渐转凉，大家的性子也不像夏天那般燥热。 张勇骑车自己的小摩托，穿梭在这座城市的大街小巷，开始一天的劳作。 他每天的愿望，就是多接单，只有多接单才能多能钱。 另外，他还在心里许愿，千万不要有顾客给差评。 可让张勇万万想不到的是，自己却给了商家一个差评。 都是干服务行业的，他深知这个行业的心酸，到处说好话，时刻赔笑脸。 张勇怎么也没想到，自己会被同为服务行业的商家臭骂。 他第一次进这家云饺店取餐时，餐还没做好。
就在此时，系统又为他接了一个单子，他决定先去取第二个单子，一会儿折回来再拿云饺的单子。 可结果，等他第二次折返到该店时，他的单子依旧没做好。 张勇觉得奇怪，这么久了还没做好，是异常单子吗？ 他到出餐口询问情况，却被服务员不友好的告知：你到一边儿去等。 此时，张勇有点着急，不停的问订单的情况。 结果，他万万想不到，店里的服务员推了他一把，坚持要求他到外面去等。 张勇反抗说：我在这儿等是一样的，你别推我。你给餐，我就走了。 店家服务员见张勇反抗，便说：不给不给。 此时，双方都有点脾气。
张勇也不甘示弱：不给就不给，反正又不是我吃。 店家服务员回怼：不给就不给，不惯你这臭毛病。 这句话一出，已经有侮辱人的意思了。 张勇听到这句话，还是选择用笑一笑自嘲的方式，化解当时的尴尬。 然而，笑归笑，但张勇依旧站在店内，碎碎念了好几句。 大概是店家不耐烦了，然后说出了一句让张勇很气愤的话：叫什么叫，滚出去。 这句话已经严重侮辱到张勇的人格了。 说归说，嚷归嚷，骂人就是你的不对了。 张勇一气之下，将当天事件的全过程，曝光在了网上。 结果店家万万想不到，自己一时的出言不逊，导致店铺仅仅两天的时间，差评增至9000多条。 相关平台，不得不下架该店铺。 那么，从法律角度看，我们该如何认定此事呢？
1、店家迟迟不给外卖小哥出餐，导致外卖小哥无法按时将餐食送至顾客手中，这种行为构成违法吗？ 《民法典》第577条规定： 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 顾客在网上订餐，视为和店家签署了协议，顾客支付餐食费，商家负责将餐食在规定时间做好，再由外卖小哥送达。 商家因为和外卖小哥发生口角，而延误给顾客的出餐时间，构成违约。需承担一定的责任。
2、店家在公众场合辱骂外卖小哥，违法吗？ 《治安管理处罚法》第42条，有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款，其中第二款规定： 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； 店家服务员那句“叫什么叫，滚出去”着实很伤人自尊。 事后，该店的店长和店员们，公开发视频向外卖小哥道歉。 可见，他们打心里也确实认识到了错误。 最后，外卖小哥也发视频说：他接受道歉，表示原谅。 此事最终画上了句号。
3、生活有时候已经让我们很累了，希望我们在出门的那一刻，彼此都带着善意。 良言一句三冬暖，恶语伤人·寒。 说善意的话，做善意的事儿，给别人带去温暖，也是给自己积累福报。 对于本事件，你有什么样的感想和看法？欢迎评论区留言讨论。
人生满希望
一般没有后台的工厂食店，最好不要得罪外卖员和快递员。快递和外卖员多的方法玩死你的店
人生满希望 回复 02-15 07:51
9000单，有8000单店蒲差评
一二手房产销售 回复 02-15 21:33
都是之前点了餐没有给评论的[并不简单]
XXX54188
做不来就不要搞外卖，搞了外面，做不出东西，臭脾气还那么大，那你做什么？外卖关了，守着店面老老实实做路客生意算了。
星星同学
差评应该跟随店铺法人终身😁
longfujun0621
100%虚假新闻蹭最近美团流量，外卖骑手没那么大能量让店铺两天出现9000个差评，9000个差评相当于一个月的销量。
枂 回复 02-14 23:13
老板真开心，两天9000单😄
不懂就问 回复 02-17 02:56
就去年的事
用户17xxx80
扯淡了。第1次报备的时候没出餐的时候就报备。第2次直接来店里直接取消了爱做不做不做拉倒。
只做你的影子 回复 02-14 09:50
懂什么叫出餐时间吗[滑稽笑][滑稽笑]出餐时间15分钟，这个时间到了你才能第一次报备，
鱼丸 回复 02-14 07:41
你没看文章吗？商家都这种态度了，还怎么送？而且骑手也是来了两次。作为骑手就不要跟商家起冲突了，报备两次不出餐就取消走人。其他订单耽误了时间，就当自己倒霉。
杨生
瞎编两天怎么有9000多条差评，你有一天能做多少单呢。？？
噢噢噢哦哦 回复 02-14 07:15
差评不一定是骑手给的，只是骑手把这事传网络上曝光了，大家没事刷视频看到了回头去看有买过这家店的东西直接就差评啊
坐在坟头听鬼讲往事 回复 02-14 03:40
欢迎广大网友给差评
春天里
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飞太狼
袁记云饺自网上爆有蚯蚓后，我正从来不吃这家了
用户13xxx30
以前跑三方平台，一个店发一单很久没人接，然后又发一单变孖单，我接了，到店后找餐的时候那个叼毛取消了一单，我变成单飞，不想送了叫后台取消重新发，后台的叼毛吱吱喳喳一大堆，说如果商家投诉就会扣我两百块，我说看他敢不敢投诉，真扣我两百我就再拿两千出来，每天叫认识的人下他的单，全给差评，看谁先死
大足球数据分析
这种服务员只会得罪人，不开除留着干嘛！
花前醉
叼毛，叫我靓仔！
天涯
作为一个商家就以为自己很了不起了，牛逼哄哄的，被那么人给差评是活该。
用户17xxx80
报备异常不就行了。
翩翩男子 回复 02-15 11:17
这不是异常不异常的事 这是吵起来了
yahao
胡编乱造
飞天黑虎
有可能一天差评九千多条吗？
相爱时难
构成违法！直接枪毙！
风信子
不点外卖的路过
翩翩男子 回复 02-15 11:16
是件光荣的事
狐狸
两天9000条差评，生意真是火爆啊！
copico0504 回复 02-14 19:18
发网上了，那么多人一块点怎么不可能
用户10xxx39 回复 copico0504 02-15 00:04
两天干了9000单？
烟雨行舟
什么店
青苹果不甜 回复 02-14 00:56
袁记云饺
休鞋馆
这不就是《逆袭人生》里面的场景吗？商家见是新快递员，然后就故意出单慢，给别的快递员。
花园角落
元芳，你怎么看？
tom888
关掉或者严格控制这个狗屁的平台，让大家回到以前的生活状态吧。
蒹葭
这店的饺子又不好吃，我吃了几次，服务不好。后来不去了。
陈建新
怎么又是袁记
花無❤心
商家脑残吗？取餐的外卖员就是顾客，辱骂顾客的人，还能有好生意吗。
用户19xxx72
我是不可能借饺子订单的
其实＠_＠很简单
瞎扯淡，第二次来单子骑手就可以取消了
月下狂想曲
到时间报备出餐慢就好了，10分钟后二次报备取消订单，有时间吵架都送完两单了
胖东去
袁记云吞，我是一预制菜
捞面
底层互戕。。。都是劳苦大众，何必互相伤害[裂开]
贪吃龙
我看到这新闻，特地点了这家外卖，然后给差评
孤身浪影
芸芸众生，各有千秋
凉风有信
这种店能开得下去？做人都没学会，那是做生意的料。
Zeus
袁记？买了一次，终身不会买了
598
这家店员有点下三滥了！[静静吃瓜]
不懂就问
一年没吃袁记外卖了，
揭到你的短了
简单，不做外卖就好了，
小T书馆
一般没有后台的顾客，最好不要得罪店家、外卖员、平台。店家、外卖员、平台多的是方法玩死你的。
农村大叔
说不定这九千多个差评，有八千多都是深圳外卖小哥给的[哭笑不得]
用户10xxx42
生活就是让好多人只能辛苦的活着。
pc2boy
钱都给美团赚了，两个土拨鼠在下面打架
用户10xxx45
店家管理不当 一有单就手忙脚乱 生意一忙就乱阵脚 内部操作还未成熟导致 买个教训就会老实
影子
小编写故事会？
你的兄弟我就是顺溜
袁记云饺，坑爹玩意。
用户47xxx52
电动车和小轿车发生轻微事故，该怎么判？
枂
按我的理解，老板也不吃亏啊。不买东西不能评论。两天9000条，一天卖4500。这也不错啊[滑稽笑]
珍惜当下
店家说得对，不能^惯着他“[滑稽笑]
阿里巴巴和四十大盗
我原以为他家的饺子是鲜肉包的，谁知也是库存产品，是现场包没错，但是肉是储存肉，套路深啊！
随波逐流 回复 02-14 02:54
废话 连锁店 难道还现搞啊
……
深圳？摩托送外卖？
影子
毛线！