浙江杭州，一名女子逛商场时，看中了一件价格1600多元的T恤，女子对这价格很满意

浙江杭州，一名女子逛商场时，看中了一件价格1600多元的T恤，女子对这价格很满意，就果断的购买了。不料，过几天收到货以后，女子发现这个衣服和商场那件衣服手感不一样，但商家始终坚持这件衣服是真的。

童女士有个非常好的家庭，过惯了锦衣玉食的生活，人长得漂亮，也非常追求穿衣打扮的品位。 事发当天，童女士和好朋友一起去某商场逛街，看到某品牌的T恤出了新样式，童女士就进店去看看新衣服。 店里有一款黑色的T恤一下就入了童女士的眼，店员热情的告知童女士，这件衣服目前有活动，到手只需1620元。童女士一听，价格这么便宜，二话不说，直接刷卡买了一件。

付完款以后，因为现货没有适合童女士的尺码，店员就留下了童女士的地址，等调货以后直接寄给童女士。这是商家的基本操作，童女士也没当回事。 三天后，童女士收到了一个快递。拆开一看，正是那天逛商场购买的T恤。童女士满怀期待的去试穿自己的新衣服。 这一穿，童女士发现了端倪。这件衣服的手感和店里看的衣服手感略有不同。仔细检查了一下，发现T恤的品牌字样也有点怪怪的。童女士拿出家里同样品牌的衣服一看，确实有点不一样，品牌的几个字母挨的特别近。

童女士第一反应就是，这次买到了假货。为了验证自己的想法，童女士在网络平台找了一家鉴定公司，对自己购买的衣服进行鉴定。很快，结果就出来了，明确表示这个是“仿制品”，意思很明显，买到了假货。 童女士对此非常气愤，品牌店竟然以次充好、以假乱真。童女士拿着衣服和鉴定结果到商场要求退货。 不料，商家却非常肯定的表示，这件衣服肯定是真的，网络上的小鉴定公司给的结果不准确。商家表示：只要肯花钱，鉴定公司什么样的结果不能出？

童女士听懂了话外之音，商家怀疑自己和鉴定公司串通一气，故意借此来退货。童女士受不了这口恶气，于是，当即找了一家国家认可的大公司进行鉴定。鉴定结果显示：送检样品不符合某品牌的工艺特征。 有了权威的鉴定结果，童女士的要求也提高了，不仅仅是退货这么简单，还要求进行三倍赔偿。 然而，这时的商家依旧表示：这件衣服就是真的，还是不认可鉴定结果。但却退了一步，表示可以给童女士退货，但不可能给予三倍赔偿。 童女士不接受这样的结果，找到商场，希望商场能够帮助自己协调。 终于，在商场的协调下，该商家坚持自己的衣服是正品，但本着照顾顾客的原则，愿意给予童女士三倍赔偿。

1、商家不知道哪里来的勇气，面对两次鉴定结果，始终坚持自己的衣服就是正品，难道鉴定机构都鉴定错了吗？ 其实商家就是死鸭子嘴硬，不愿意承认以假乱真、以次充好的行为，害怕毁了形象，丢失了客户。真正的口碑需要商家用实际行动来践行，而不是死不承认就能维持的，要想人不知，除非己莫为。

2、童女士买到假货的情况下，有哪些维权途径？ 消费者权益保护法第39条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以于经营者协商和解，也可以请求消费者协会组织调解，向有关行政部门投诉或者向人民法院起诉。 从消费者权益保护法规定可知，消费者发生权益争议的，可以向经营者协商和解，童女士就是选择了这个方式。 如果童女士的诉求没有得到解决，那么，童女士还可以向消费者协会或者市场监管局投诉，也是很好的维权途径。当然，走法律程序，向法院起诉也是维权的途径，但是法律程序维权时间长、成本高，最为公正。

3、童女士如果向市场监管部门投诉，商家还将面临相应的处罚。 消费者权益保护法第56条规定：对于以次充好、以假乱真的行为，工商行政管理部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 案例中，该品牌店的行为很明显就是以次充好、以假乱真，这样的情况，只要童女士举报给市场监管部门，那么，该商家将面临警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，随随便便的处罚都远比童女士要求的三倍赔偿多的多。 如果商家拒不改正，还继续以假乱真的话，那还会面临停业整顿、吊销营业执照等处罚，有的是手段，不怕商家不改正。

4、商家经营靠的是诚信，以假乱真、以次充好的销售方式，只能是竭泽而渔，错失了顾客，最终也就错失了商家的信誉，迟早会断送了商家的未来。 童女士获得了三倍赔偿，但是商家始终不承认这是假货，对此您怎么看？ 留言参与讨论。