【态度恶劣！丽江机场被指撕头等舱乘客登机牌】2月9日，云南丽江，有网友发布视频称，在丽江三义国际机场出发厅的头等舱值机柜台咨询中转联程相关事宜时，转机值机员态度很恶劣。 该网友表示，当时自己只是很礼貌地对转机值机员提出问题，希望能得到详细的解答。可值机员不仅没有耐心回答，反而满脸不耐烦，声音中透着一股厌烦劲儿。最过分的是，在这个过程中，值机员竟然撕毁了头等舱乘客的登机牌。这一举动无疑是让人大跌眼镜，头等舱乘客购买了更高的服务等级，本应享受到更为优质的服务待遇，而不是遭遇到这样莫名其妙的恶劣对待。 此事件经网络发酵后，迅速引起了众多网友的关注。大家纷纷指责丽江机场的值机员缺乏基本的职业素养和服务意识。很多人表示，机场作为一个城市的窗口单位，工作人员的态度至关重要。旅客们无论来自何方，抵达一个城市首先接触的就是机场工作人员的服务，如果这里都出现如此恶劣的服务态度事件，那怎么能让旅客对这个城市产生好的印象呢？ 同时，也有人在质疑丽江机场的员工培训机制是否存在漏洞。一个合格的机场工作人员，尤其是在头等舱值机柜台这样一个直接面对高端旅客的岗位，难道不应该经过系统的服务礼仪培训吗？这样的事件发生，是否意味着机场在员工管理和培训上的不到位？是个别工作人员的素质问题，还是在整体管理上就存在着对服务质量不重视的情况呢？ 丽江机场方面在事件发生后，虽然表示会展开调查，但截至目前还没有给出一个明确的处理结果。广大旅客们都在拭目以待，希望丽江机场能够重视起来，严肃处理涉事人员，给受到伤害的乘客一个满意的答复，同时也能够完善自身的员工管理和培训机制，避免类似的事件再度发生，挽回机场的形象。
