头等舱乘客登机牌被撕 丽江机场道歉 丽江机场就员工撕毁旅客登机牌事件致歉，将严肃处理并加强整改 2025年2月9日晚，云南丽江机场针对近日发生的旅客孙先生反映的问题，发布了处理情况说明。 据了解，2月8日，孙先生乘坐航班从绵阳抵达丽江机场，计划在此中转前往昆明再至合肥。在丽江机场值机柜台办理值机手续时，孙先生遇到了问题。由于值机柜台工作人员未能有效答复孙先生的问题，且服务态度较差，甚至出现了撕毁孙先生登机牌的过激行为。这一事件引起了孙先生的不满和投诉。 值机维序员在发现这一情况后，迅速引导孙先生至头等舱柜台重新办理值机手续。值机值班经理也当场向孙先生表达了歉意。随后，孙先生顺利登机。 针对此次事件，丽江机场表示对涉事员工的过激行为表示诚挚的歉意，并将按照规定严肃处理涉事员工。同时，丽江机场将深刻汲取教训，立即开展中转标识标牌的排查整改工作，加强员工业务培训，提升员工服务意识，以避免类似事件再次发生。 此前，有博主在社交媒体上发布了相关视频，称其在丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉了其登机牌。该视频引发了广泛关注。丽江机场工作人员在9日下午回应记者称，此事正在调查中。 据博主视频显示，他误以为行李大厅处的“中转联程”指示牌下方为中转柜台，于是上前询问。然而，柜员却表示此处非中转柜台，并建议他到二楼办理或向问询台咨询。博主在到达出发大厅头等舱值机柜台办理时，再次询问是否有中转柜台，但值机员未予回答，并开始询问其目的地、是否有行李等信息。在博主进一步追问后，值机员取消了其值机并撕毁了其登机牌。 丽江机场方面表示，已有不少旅客来电咨询该事件的情况。对于博主看见的指示牌问题，机场方面解释称，该指示牌其实是方向指示牌，用于提示旅客往哪边走，而到了楼上后有一个专门办理中转的柜台。 此次事件的发生，再次提醒了机场方面在提升员工服务意识和加强标识标牌管理方面的重要性。丽江机场表示，将认真整改，为旅客提供更加优质的服务。 来源：丽江机场 发布时间：2025年2月9日
