这下真说不清楚了！江苏苏州，女子在金店大吵，称自己在金店买的手镯是假货，来讨要说法，可金店负责人却表示，这个手镯根本就不是当初买的那个，是被人给换了，让她从自身找原因 从现场拍摄的视频来看，双方的情绪都比较激动，女子举着自己手上的发票，向周围顾客展示，声称自己买到了假货，现在店家不退也不换 而店家负责人也觉得很冤枉，在旁边澄清：有人把你的手镯调包了！镯子上没有店铺钢印，克重与发票不一致 说实话，看女子情绪激动的样子，或许她是真的不知情，但从目前的情况来看，让商家进行退换，难度确实不小，发票、克数和钢印都对不上，商家也很难查证商品真实性 问题的核心是，既然发票上的信息都不匹配，商家就无法通过正常渠道确认这是不是当时售出的商品。商家说得对，自己根本没法查到真假，因为这些关键信息不对等 目前来看，这事的最大难点就是双方都拿不出确凿证据来证明谁对谁错。金店想要证明自己没有问题，顾客想要拿回一个有保障的商品，大家在没有清晰证据的情况下，情绪化的冲突不可避免 这种情况也给我们提了个醒：在购买高价值商品时，最好能多拍些照片或者记录商品的独特标识（如防伪钢印、编号等）。而商家则应该加强商品的防伪措施，确保一旦出现争议时，能够通过证据明确判断商品的真伪
