145 懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体；经常用的钥匙，总是亮闪闪的。 今天的感受是我无比重要。 昨晚深夜院长打过电话，早上才看到。 清早，下大夜班的科室医生打电话。是关于昨晚的事：移动支付出现问题，我们不知道怎么处理。今天我休息，麻烦你处理一下。 参加科室晨会，交流一些工作中发现的问题后，开始给HIS系统移动联调反馈移动支付问题。 正在处理，来了位大叔说他爱人要住院，能不能不交押金，直接个帐扣。 我疑惑了几秒。这不是我管的事，具体不该是科室或者药房说明吗？好吧，我跑前跑后帮忙处理好了。 大叔直言不讳：那些人不懂我说的，她们说的我不懂。你说的清楚，解决的好。 继续坐下来，处理后台系统问题。 过了半个小时，来了位抚顺大叔。他的情况是，爱人刚住过一次，花了近3000，一分没报全自费。问这次住能报吗？那边都是正常报，这边不知道什么情况。 我言简意赅：刚住过是今年还是去年？今年第一笔的话，又涉及门槛了。具体咱们打电话问问您的参保地吧。 放下手头的活儿，开始陪着打电话，一直通话中，10几分钟都打不进去。 打电话呢，接到收费处气势汹汹的电话：有个科尔沁的6号能报销今天没报，一直在窗口撒野，找你呢，你来处理一下。 抚顺大叔很通情达理，让我先去忙，结束了找他就行。 去了趟一楼科尔沁，看到了那位“非你不可”的大叔。12月份备案完第二天跑来要取消，说是急着回去处理事情。怎么解释都不信，最后好不容易打通当地大厅电话，才让他心服口服，但还要留我电话以防万一。 他看到我就说：我就找你，我就相信你。你帮我看看咋回事儿啊？ 我翻开他手机里的的医保付费记录，一条条的对照着解释了两遍：主要是门槛没到，6号的是部分使用个帐余额支付，部分自费。今天这笔只能自掏腰包。 他似懂非懂，又奇怪个帐怎么没钱，要求帮忙给单位。我帮着打通电话，给对方说明了大概情况。两个人又互相沟通，终于让他明白搞原因了。他给我挥挥手：有问题找你啊😂 继续去抚顺那里。坐下来一遍遍的打，重复提示：通话中，通话中……大叔有些过意不去，觉得耽误我的时间了。我安慰他：不急，我专门来帮您处理的，停停再打，能打通的。大概7，8分钟左右吧，终于打通了。 描述完问题，传来一个懒洋洋的声音：异地不用备案。满3000以后才能进入报销。还没来得及多问一句就挂了！ 至少抚顺叔明白了那边是有这么个规定，不是我们的问题就行。 一看表11点了，继续上楼解决系统后台的移动支付问题。 又有要出院的…… 到下午才找到昨晚系统原因，重复收取的部分让收费处退费。 我今天是神奇女侠，样样事解决的让他们满意。 以前有位副院长说过，人都是能偷懒就偷懒的。但我看你不管做什么都很用心。 我明白这些是基本功，是素养。工作有没有用心去做，大体能从解决问题上体现出来的。 除了心力憔悴，倒没啥感觉。只要工作交到手里就去完成，对不同的工作一视同仁，行政不在就做行政工作，缺导诊就去导诊台帮忙，无论接电话，还是引导顾客都做的很顺手，纯粹是自然而然的做着工作罢了。 睡前告诉自己：我每天都很优秀，帮助了需要帮助的人。我确实很重要。
