胖东来再回应！河南许昌，一140万粉丝博主在胖东来购买一款红色内裤，岂料，穿着当

胖东来再回应！河南许昌，一140万粉丝博主在胖东来购买一款红色内裤，岂料，穿着当天便因为内裤掉色导致其突发过敏症状，向胖东来反映后，主管带其去看医生，共计花费1000余元诊疗费，后来胖东来作出500元以及一个保温杯的补偿，都被博主拒绝并在网上哭诉胖东来存在严重问题！ 胖东来作为当今全国最为火爆的企业，一举一动都被全国民众关注着，最近一起内裤掉色事件，让胖东来再度处在了舆论中央的风口浪尖。 当事人“两个小段”讲，她是河南许昌一名网红，在抖音短视频平台有140万粉丝，是当之无愧的大博主。 因为今年是蛇年，正巧是她的本命年，按照民间风俗，本命年需要穿红内衣红内裤。 一位好友知道此事后，便从胖东来购买了两条大红色的内裤。 而小段作为土生土长的许昌当地人，对于胖东来服务好、商品质量佳的鼎鼎大名早有耳闻，见朋友送她了两条胖东来内裤，自然是十分高兴的收下了。 在穿之前，小段先洗了一遍，结果发现了内裤出现了掉色现象。 当时小段没有太在意，以为只是浮色，在除夕当晚便穿上了它进入了梦乡。 据小段本人所讲，她患有荨麻疹，身体很容易过敏，同时在她以往发布的作品中，她也经常发一些关于自己不慎过敏的视频，向网友进行分享。 不过一直以来，都是在脖子、胸口等区域出现红疙瘩的过敏症状。 然而小段却称，大年初一，她的内衣区域起了密密麻麻的荨麻疹。 小段意识到，是这款来自于胖东来的红色内裤掉色，导致她出现了严重的过敏症状。 于是，她便向购买内裤的胖东来商场进行反馈。 令她感到不满的是，因为正值春节假期，胖东来的工作人员已经休假，对小段表示正月初五再处理此事。 为了维护自己的合法权益，小段便从初一等到了初五。 初五这一天，胖东来派出工作人员处理此事。 可令小段有些意想不到的是，工作人员的第一句话是询问她，是浮色还是掉色？ 为了让工作人员信服，小段拿出了第二次水洗是所拍摄的图片。 在小段提供的照片中，可以清楚的看到一盆红色的水。 如果她提供的照片属实，那么从常识来判断，基本可以确定涉事的红色内裤有掉色的情况。 紧接着，小段与胖东来的工作人员因为赔偿，发生了一系列事情之后导致她对于胖东来的售后十分不满，怒而用小号发视频吐槽此事。 在这一视频中，除了有上述内容描述，她对胖东来的不满分为好几点。 比如说一直拖着不带她去医院，到了约定去医院当天，还不太愿意开车或者是帮忙打车送她医院。 再比如到了医院，小段想要挂妇科，胖东来的工作人员却有意让她挂皮肤科，最终在妇科、皮肤科齐齐进行了诊疗，胖东来工作人员在支付总共1000多元诊疗费的时候表现得十分不情愿。 最为关键的是她无法接受胖东来的赔偿方案，退货、赔偿500元以及再送一个保温杯，并认为胖东来的售后服务存在重大问题。 而此事引起舆论关注后，胖东来两度回应此事。 在第一次回应中，胖东来表示将对所有内衣、内裤产品进行全面复查，确保质量问题过关。 紧接着，胖东来又发文回应“红色内裤掉色、过敏”事件，对小段进行道歉并承认在处理客人诉求时，存在不重视情况。 而在小段抖音小号的最新视频中，也可以看到她与胖东来一位负责人进行了面对面的有效沟通，双方在视频最后达成了有效共识。 诚然在此次事件中，胖东来的售后过程存在一定瑕疵，但他能及时承认错误，承诺精进服务质量，就能证明他还是原来本着服务至上的胖东来。 对此，你有什么看法？ 信息来源： 原文登载于中新经纬在2025年2月6日关于《胖东来再回应“红色内裤掉色、过敏”》的报道。