山东青岛，一小伙到某超市买到过期面包后，本是生气的要找老板娘理论。结果没想到老板娘不但态度和善，并及时认错，通过高情商很快就让小伙消了气。事后老板娘感慨，好好说话真的太重要了！ 视频显示，小伙怒气冲冲的来到超市，拿出过期面包便询问老板：你家超市过期两天的面包，还往外卖吗？ 老板娘得知小伙来超市的原因，看了看小伙手上的面包后，立即态度诚恳并面带微笑的对着小伙说道：不好意思，我刚才没注意看，幸亏你看了一眼。 小伙对于老板娘的解释还是不满意的表示：即便如此，也不应该是我买到吧！ 老板娘见状又赶紧耐心的向小伙赔礼道歉，称：是是是，确实是我的问题，一般我们买之前都会先看一眼，刚刚是我失误了… 后通过老板娘的耐心解释和诚恳道歉，小伙的怒气也渐渐消去，并态度温和许多的表示：你态度挺好那就没事，你面包多少钱我重新换一个。 老板娘听小伙有和解的意思，也是非常愿意的答应了小伙的诉求，并对小伙半开玩笑的说道：你也没讹我，我再送你一个面包吧。 对此小伙也笑着表示：自己并没有想讹你，但如果我进来你态度不好，那这是真没完了…自己这么生气，是为自己考虑，也是为消费者考虑。 最终小伙重新换了一个面包，老板娘也积极主动的换一个更贵的面包给小伙。而此事的矛盾也因为老板娘的诚恳态度，和小伙的通情达理划上了句号。 事后老板娘感慨道，这遇事后好好说话，理智交流太重要了。 对此有网友表示：双方都是好人，很多事情要的就是一个态度，态度好真的会避免很多麻烦。 也有网友表示：社会本该这样，少一点戾气，多一点宽容，看看世界多美好。 还有网友表示：这事就看对方的态度，还有顾客有没有人情味这回事。大家都不容易，得过且过吧。老板娘真该感谢这个善解人意的小伙。 不得不说，此事说大不大，但说小也不小，这老板娘确实应该注意食品安全问题了，一定要及时清理掉过期食品。 当然，也正如老板娘感慨的，有时处理一件事好好说话太重要了，因为态度可能让事情有个好的结果，也可能让事情有个坏的结果。 看来生活中人与人之间交流，凡事都要以和为贵，互相理解，互相包容。这好好的态度，和谐的交流，往往才会让事情向着好的方向发展。
