江苏宜兴，女子和丈夫入住酒店，凌晨一点多，女子听到有人开门进来，从睡梦中清醒，推

江苏宜兴，女子和丈夫入住酒店，凌晨一点多，女子听到有人开门进来，从睡梦中清醒，推醒丈夫后，看到一名男子拿着房卡正打算打开对面的房门，女子丈夫质问对方为何能打开自己的房门，男子说是前台工作人员给的万能卡。女子受到惊吓，出现应激反应，住院治疗。他们认为酒店存在过错，要求酒店给予赔偿，后经协商，酒店愿意赔偿3000元，可女子丈夫却说：我妻子在医院住了十几天，已经花了3万多元，他们起码要赔偿医疗费、误工费、精神损失费，共计五六万元。

1月6日，阳光还未完全驱散寒意，小梦和丈夫陈先生已经满怀期待地踏上了前往宜兴的旅程。

他们听说那里山水如画，风景宜人，早几天就迫不及待地在旅游平台上预定了一家酒店，房价为100多元，打算去宜兴玩玩。

经过几个小时的车程，他们终于抵达了目的地。

下午6点左右，两人带着旅途的疲惫，在酒店前台顺利地办理了入住手续。

晚餐后，两人早早地躺在了床上，计划着明天的行程。

凌晨一点多，就在他们进入梦乡的时候，一阵突如其来的声响打破了夜的宁静。小梦在迷迷糊糊中感觉有人进了房间，她猛地惊醒，推了推身边的丈夫。

陈先生警觉起来，他立刻起身，追了出去，只见一名男子正站在门外，手里还拿着一张房卡，正试图刷开对面的房间门，男子一身酒气，有些醉醺醺的。

陈先生心中一惊，质问对方为什么有房卡可以打开自己的房间门？

男子语气不善的表示自己也不知道，房卡是酒店前台工作人员给他的。

随后，陈先生拨通了前台的电话。工作人员承认是自己的疏忽，给了对方一张“万能卡”。

得知真相后，陈先生怒不可遏，但更让他担心的是妻子小梦的状态。小梦因为受到惊吓，此刻正浑身发抖，脸色发青，双手冒汗。

陈先生发现妻子的异常，要求酒店经理带他们去医院检查，可对方却表示：现在时间太晚，建议陈先生夫妻先回房间休息，等他们睡醒，下午再去医院检查。

陈先生听后，心中更加愤怒，被人这样一吓，他们哪里还睡得着。他只能自己带妻子去医院治疗，医生给小梦打了镇定剂和止吐针。

1月9日，他们回了南通，小梦整个人恍恍惚惚的，茶饭不思，睡眠也不好，被确诊为急性应激反应，在医院住院治疗。

陈先生有些后悔，明明自己是带妻子出去散心旅游的，没想到却因为酒店的疏忽，让妻子受了伤害，看到妻子这样，他既心痛又着急。

之后，他多次跟酒店协商沟通，要求酒店给他们一个说法，可酒店方面却表示，陈先生夫妻是从旅游平台下的单，让他们去找平台处理。

平台介入后，酒店方面称愿意赔偿陈先生夫妻3000元。

对于这样的调解结果，陈先生自然是不肯答应的。

他表示：自己妻子已经住院治疗十多天，光医疗费就花了3万多，酒店方面起码得赔偿医疗费、误工费，精神损失费5、6万元。

双方就赔偿问题并未达成一致意见。

1、 酒店对顾客有安全保障义务，如果没有尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

安全保障义务的目的是保护他人的人身和财产安全，陈先生夫妻入住酒店后，酒店有义务维护他们的人身和财产免受侵害。

顾客入住酒店，酒店未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

2、酒店前台员工承认是因自身疏忽，给了陌生醉酒男子万能卡，酒店需要对因员工疏忽给错万能卡造成的损害负责。

《民法典》第1191条规定：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

如果因员工的失误导致了他人损害，酒店存在管理上的过失，应当承担相应的民事责任。

3、陈先生夫妻可以要求酒店方面给予医疗费、护理费、误工费等合理费用。

《民法典》第1179条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

如果酒店方面确实存在过错，陈先生夫妻可以将酒店诉至法院，要求对方给予相应的赔偿。

至于具体的赔偿金额，陈先生夫妻可以把相应的票据整理好。

对此，你怎么看？