山东济宁，女子给刚出生的孩子买了重疾险，可她没想到，孩子一岁多时，得了脑瘫，花了20多万，她去递交材料，要求理赔，却被他们以审核材料为由，两三年都没给她一个答复，女子只好按期交保费，他们也没有拒保，可是理赔一直没有到位，女子赶紧找来调解员，获得了30万的赔偿。
看着到账的这30万元理赔，杨女士热泪盈眶，三年来的努力，她终于看到了希望，她没有想过，交保费的时候要按时交，获得理赔这条路会如此累， 而这三年来的艰辛又一一呈现在她的眼前。
两年前，杨女士看着一岁多的孩子，不能翻身，更不会独立坐起来，他们一家人都慌了，大家都知道这孩子应该是哪里出问题了。
大家慌忙带着孩子去就医，这才确诊，孩子得的是脑瘫，需要不停地做康复，才能让孩子的情况有所缓解。
为了能让孩子赶紧好起来，杨女士需要每周有5天时间带孩子去做康复，每天要做三个小时， 他们花的钱也已经有20多万了，这给他们这个普通的小家庭带来了沉重的负担。
看着孩子每天都要花钱，杨女士和家人都非常焦虑，正在大家走投无路时，杨女士想起了给孩子买的重疾险，想到这一点，大家才看到了一点希望。
原来在孩子刚出生的时候，杨女士就听熟人说过，孩子是宝贝，爱孩子就要给孩子一份保障，可以给孩子买一份重疾险。
当时杨女士看着心爱的孩子，她也是想给孩子一份保障，加上那时手上的钱也比较富裕，所以当时就买了一份重疾险。
当时的业务员跟她说了，只要买了这份险，就连日常中头疼脑热的小病，都可以报，不管病重病轻，只要上报材料就可以得到理赔。
杨女士当时是这么想的，孩子刚出生，成长的过程当中，肯定会生一些小病的，如果这些小病都能报的话，也能省下不少钱，以后如果有意外，这也是一份保障，所以她就交了这份险。
她想起这份险的好处，就赶紧和家人准备孩子的材料，然后上报资料审核处，而他们给的答复是，让杨女士一家等回复。
杨女士一家人就这样抱着希望，一直在等待着，可是他们一等就等了两三年，还没有得到回复。
而孩子这边花的钱越来越多了，杨女士等不到一个回复，不知道到底能报还是不能报，她也不敢停止交费，她每年还是按时按需交费，对方也没有拒保。
现在看着孩子花费的钱越来越多，可对方迟迟没有给回复，杨女士和家人真的非常着急，于是他们找来了调解员，决定曝光此事。
面对调解员的到来，对方表示将会落实这个情况，并且会在三日之内给答复。
后来就有人来给孩子拍照，收集孩子的所有材料。
所幸，结果是非常好的，杨女士最后经过努力，获得了30万的理赔，这真的给他们一家带来了希望。
只是杨女士看着这30万的到账，她想起这三年的艰辛，她真的是感慨万分，如果没有找调解员，她知道，这件事估计还得遥遥无期。
那么该如何从法律的角度，来看待这件事情呢？
首先，杨女士买了这份险与他们就构成合同关系，他们连日常的小病都可以报，那么重疾更应该可以报，他们应当履行自己的义务。
《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
但实际上杨女士面临的情况是，他们一直在审核，没有给一个答复，这就是态度问题，也是不履行约定的表现。
《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
所以面对这种情况，杨女士可以争取，他们继续履行约定的义务，即使是他们违约了，杨女士依然可以要求他们承担继续履行违约的责任。
由于他们一直没有一个答复，这就给杨女士一家带来了很大的困惑。
一边孩子需要用钱，一边这边又没有给答复，杨女士一家又不敢轻易断了交费用这个念头，所以这件事如果没有一个结果，杨女士一家真的会很困惑的。
还好杨女士一家经过努力终于看到了希望。
那么对于此事，你有何看法呢？（来源：小溪办事—2025.01.26）
