甘肃兰州，男子带一家9口去饭店，等了1小时就上2道菜，催促几次无果。男子决定离开时，店员却将没上的菜，与9人餐具费全算上，让男子买单。男子质问店员，却被翻白眼。店家次日回应称：店内繁忙，上菜较慢，顾客没买单就要走，才拦下。监控可证清白，顾客有点恶意消费的意思！
要走的时候，店员不道歉也不解释，反倒伸手要那些还没上的菜和餐具的钱。最逗的是，哥们儿一问，店员脸拉得老长，白眼都快翻到天上去了，这简直就是把顾客的尊严当鞋垫踩啊。哥们儿没办法，只能祭出投诉大招，盼着有关部门来主持公道了。店家第二天那回应，简直是给自己挖了个大坑啊！他们说店里太忙，所以上菜慢了，顾客还没给钱就想跑，这才给拦下来的。但这解释，听起来就像是在说笑话呢。店里要是真那么忙，咋不一开始就跟顾客说一声，然后想个法子解决呢？结果呢，店家这一波操作，不但问题没解决，反而把火给越烧越旺了。
更逗的是，店家还怀疑顾客是故意来捣蛋的，这简直是无稽之谈嘛！那哥们儿带着一家老小来吃饭，明显是想好好享受一顿，哪像是来搞破坏的？店家这么说，简直就是往顾客脸上抹黑，还把事实给歪曲得不成样子了。做餐饮的，得把顾客当大爷供着，好好服务才行，哪能一遇到问题就往外推，想着怎么掩盖自己的管理漏洞呢？
这事儿吧，不光是让顾客吃得不爽，还给甘肃的旅游形象抹了点黑。干餐饮的，得好好琢磨琢磨，看看自己哪儿做得不对，赶紧改改，省得以后再出这种岔子。
