第一眼:小米召回了?第二眼:大家都召回了小米被掩盖了![怒]第三眼:点进去原来是

薛定谔的喵咕咕咕 2025-01-24 17:23:57

第一眼:小米召回了?

第二眼:大家都召回了小米被掩盖了![怒]

第三眼:点进去原来是之前11月的自动泊车升级给标准版升了个版本把传感器授时校准搞乱了......弄了一套新的冗余系统擦屁股OTA

定义上来说,车辆有缺陷,就应该召回,过去车辆是纯机械设备,召回就是把车拉回去换零件或者换新车,需要向国家备案,现在是软件定义汽车功能的时代,软件缺陷理论上来说通过OTA更新修复就好,所以很多车企可以不去召回就修复,当然也有一些硬件缺陷绷着不召回的,靠舆论强压就好。

一个车理想情况是全生命周期所有东西都没问题,但是出了问题的情况下最坦诚的方案就是把事情和消费者讲明白,硬件软件都走召回程序,硬件就换(比如图1上面一些进口车),软件问题就走正式报备的OTA(比如图上小米特斯拉),虽然隔着两个月把事情自己翻出来【主动】报备会有舆论风险,但是面对自己的失误,坦诚才是减少未来问题的正确路径,藏着掖着捂盖子对消费者信心影响更大。

希望以后不要出现其他问题[怒]

另外图3也说明了这次主管部门监测到的总投诉量,挺有意思。

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