这是FTC认可的对相关和解协议的解释。~另，目前没有找到英文消息说什么16号修改法律，17号生效，如果有英文链接，发一个给看看，谢谢了
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升级：联邦贸易委员会与《原神》开发商 HoYoverse 达成的和解协议为企业提供的建议
作者：Julia Solomon Ensor
律师
2025 年 1 月 17 日
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任何营销人员都会告诉你：精彩的故事叙述可以带来销量。无论你的产品是运动饮料、服务还是电子游戏战利品箱，你的广告越能吸引人们，他们就越有可能购买你销售的产品。但是，尤其是当你向儿童和青少年营销时，你需要仔细考虑你的设计实践。考虑一下今天由司法部代表联邦贸易委员会提出的拟议和解方案，联邦贸易委员会声称电子游戏《原神》的开发商诱使人们花真钱来赢得珍贵的角色，但却掩盖了获胜的几率和游戏成本。
根据投诉，Cognosphere Pte。 Ltd. 及其子公司 Cognosphere, LLC（以 HoYoverse 的名义开展业务）通过色彩鲜艳的广告吸引儿童和青少年下载《原神》，广告中包括可爱的动漫风格卡通人物和 18 岁以下人群最熟悉的付费网红。下载是免费的，但一旦玩家沉浸于游戏中，他们就会发现，如果没有一队英雄的帮助，他们就无法在提瓦特大陆上找到失踪的兄弟姐妹。但是，五星英雄通常不是免费的。相反，玩家必须通过购买战利品盒（运气授予的神秘奖品）来赢得它们，这些奖品只能用虚拟货币购买。用真钱换虚拟货币的过程涉及各种步骤和汇率。任何人都很难理解，但投诉称，这对儿童和青少年来说尤其令人困惑，当他们拿到虚拟货币时，他们并不完全明白自己花了多少钱。而这还不是混乱的结束。投诉称，目前尚不清楚玩家在战利品箱中获得强大英雄的几率有多大，但总体而言，几率相当低。因此，儿童和青少年不断补充他们的虚拟货币，购买数十个战利品箱，并在此过程中花费数百美元。
联邦贸易委员会表示，HoYoverse 的做法在三个方面越界了。首先，HoYoverse 有义务遵守《儿童在线隐私保护法》（COPPA），通知《原神》从儿童那里收集的信息，并在收集或使用这些信息之前征得家长同意。根据投诉，这并没有发生。其次，投诉指控 HoYoverse 误导人们打开战利品箱赢得特定奖品的可能性有多大，以及他们需要花多少钱才能获得这些战利品箱，从而违反了《联邦贸易委员会法案》。最后，投诉称，HoYoverse 还违反了《联邦贸易委员会法案》，不公平地向儿童和青少年提供和销售捆绑式和多层级虚拟货币和战利品盒，而儿童和青少年很难评估赢得最佳奖品的成本。
为了解决此案，HoYoverse 同意支付 2000 万美元的罚款，停止在未经父母同意的情况下向 16 岁以下的儿童出售战利品盒，并做出其他改变。拟议的命令 - 必须得到联邦法官的批准才能生效 - 要求 HoYoverse 遵守 COPPA，说实话，并在战利品盒方面做出强制性披露。它还禁止 HoYoverse 使用虚拟货币出售战利品盒，而人们不能直接用美元购买。
你的企业如何避免类似的问题？所有广告都是讲故事。在撰写广告时请考虑这些技巧。
避免黑暗模式。投诉称，HoYoverse 使用令人困惑的虚拟货币兑换战利品箱系统，并欺骗人们获得诱人奖品的几率很低，从而诱使玩家花费超出预期的金额。查看 FTC 的员工报告《揭露黑暗模式》，避免使用数字设计技巧来提高销量的诱惑。
COPPA 覆盖范围很广，并适用额外要求。除其他事项外，COPPA 规则要求受保护的企业在收集、使用或披露 13 岁以下儿童的个人信息之前获得可验证的父母同意。您的企业是否受保护取决于规则中概述的几个因素，但即使您的网站不是专门针对儿童的，您仍可能受保护。借此机会查看规则的详细定义和要求，特别是如果您的网站涉及面向儿童的内容或活动、动画角色或吸引儿童的名人。并且要知道，无论你打算做什么，如果你确实知道自己正在收集、使用或披露儿童的个人信息，这条规则就适用。
谈到战利品盒（以及你所有的广告宣传）时要说实话。神秘奖品可能是一个有趣的惊喜，但如果您提供的电子游戏带有战利品盒，请确保您如实说明玩家赢得最高奖品的可能性以及战利品盒的实际价格。今天的投诉描述了《原神》中的陈述，这些陈述让玩家相信他们很有可能赢得特定的 5 星英雄。实际上，赢得这些角色的几率要低得多。这意味着人们花了更多的钱试图获得这些角色，但赢得这些角色的次数却比预期的要少。它可能被包装成电子游戏的语言，但这只是 FTC 基本合规性的另一种变体：不要对您的产品或服务提出索赔，除非它们是真实的并且您有合理的依据。
