支付宝回应付款优惠失误 2025年1月16日下午14：40-14：45，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，支付金额减免20%。1月17日凌晨，支付宝通过官方微博对此事进行了回应。
支付宝表示，此次失误是因为在某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。同时，支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果收到相关短信，千万不要点，以免上当受骗。
这一回应得到了网友的广泛关注和好评，许多网友称赞支付宝“有格局”“值得信任”。也有网友表示“错过一个亿”。此次支付宝对付款优惠失误的回应，体现了其对用户的负责态度和担当精神，有助于维护用户对支付宝的信任和良好的品牌形象。
不过，对于此次“打八折”事件中支付宝所涉订单金额以及整体损失，支付宝官方未作出回应。有熟悉网络安全事件标准的网友认为，这是支付宝2025年的首个P0级事故，在互联网企业中，P0代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。
