2022年，山西一女子吃烧烤消费892元，老板搞促销只收她89.2元，结完账女子说店里少给她20羊肉串，应退她100元，老板听后直接懵了，表示从未见过这样的顾客，岂料此话引起女子不满，当场报警！ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，方便您进行讨论和分享，感谢您的支持！ 这件事的起因还得从程女士和她的团队去酒吧参加烧烤促销活动说起。那天程女士和同事们在酒吧团建，看到酒吧有个超级划算的活动：原本要892元的烧烤套餐，活动期间只要89.2元。这么诱人的价格让她们兴奋得不行，马上就点了羊肉串等一堆好吃的。 看起来这个促销活动真是太划算了，但问题也正是从这次优惠开始的。当程女士准备结账的时候，她突然提出了一个问题：她觉得店里少给她20串羊肉串，按照原价来算，这20串应该退给她100元。 大家可以想象程女士此时的心情，觉得自己有理，但作为顾客，她可能没考虑到酒吧老板会有啥反应。酒吧老板显然没料到她会提出这样的要求，于是他们就开始了激烈的争论。 争论变得越来越激烈。程女士坚持要按原价退款，而酒吧老板则认为，退款得按打折后的价格来算。 这一下让老板的情绪明显失控，他直接摔了手里的杯子，显然已经有些失去理智。而程女士也觉得老板态度太差，自己只是提出了合理的要求，却被这么对待，感到很不尊重。 两个人吵了差不多两个小时，最后程女士决定报警。此时，她已经不再关心能不能拿回那100元，而是开始关注自己作为消费者的尊严，认为自己应该得到公平对待。这场争执对她来说，不仅仅是为了拿回钱，更是捍卫自己作为消费者的权益。 接着媒体也介入了，开始帮着调解。最终，经过协调，程女士同意接受酒吧老板按优惠价退还10元，但明确表示以后不再光顾这家酒吧了。其实这也是双方都在妥协，算是承认对方有些合理性，同时也显示程女士有理智地处理这件事。 酒吧老板坚持按照优惠后的价格退款，表现了商家的一种原则：促销价已经定好了，退款自然得按照折扣后算。而程女士认为，既然没收到她应该有的商品（羊肉串），她有权要求按原价退款，毕竟按她的理解，商家没完全履行合同。 所以嘛，作为顾客，我们在享受商家优惠的时候，要清楚了解活动的具体规则，避免产生误解。而商家在做促销活动时，也得清晰明了地传达活动细节，确保顾客没有疑惑的空间。 另一方面，商家的诚信和对消费者权益的重视也是关键。在这起事件中，酒吧老板的处理方式在某种程度上是合理的，但如果能更加耐心、细致地回应顾客的需求，或许这场不愉快的争执就能避免。 商家和消费者之间的沟通不畅。商家需要理解顾客的需求，理性处理投诉；而顾客则要理性对待自己的权益，避免过分要求。只有在良好的沟通和理解下，商家和消费者才能共同受益。 最终，程女士拿到了10元的退款，但这场争执肯定给酒吧带来了负面影响。而对程女士来说，虽然拿回了一点钱，但她已经失去了对这个酒吧的信任，这也再次说明了理性消费和商家诚信的重要性。 希望这次事件能引发大家对理性消费和商家服务态度的更多关注，避免类似的冲突再次发生。我在罐头搞创作 信源：宝鸡政法 2024-08-29、都市110报道 （本文均是化名）
