2021年，上海普陀一家高档洗浴中心，一名男保安闯进了女浴室，正洗澡的女子被看了个精光，女子大怒报警，坚称保安是故意偷窥。警方调查后认定，保安在房间内停留1分钟，酒店也同意补偿女子2万元。女子嫌少，要求酒店赔偿38.2万！
来源：上海市普陀区人民法院
晚间八点，洗浴中心的男保安李涛正进行例行巡查。他今年28岁，刚来这里工作不到三个月，平日里为人老实，与同事关系和谐。
那天，他按照惯例在二楼男宾部巡视完后，接到经理指示，让他顺便检查一下三楼的空调设备。李涛拿着对讲机，穿着工作制服，步履匆匆地走上楼梯。
由于疏忽，他未看清三楼的门牌标识，误将女宾浴室当成了空调设备间。他推开门的瞬间，扑面而来的水汽让他愣住，随即他看到里面有几位女子正在洗澡。
一片尖叫声打破了浴室的平静。正在淋浴的陈女士发现了门口的李涛，大声尖叫，迅速裹紧浴巾，愤怒地冲他喊：“你干什么？出去！”
李涛满脸通红，意识到自己的错误，连连道歉：“对不起，对不起！我走错了！”他慌乱地退出浴室，关上门后匆匆跑下楼。
陈女士30岁，是一家公司的中层管理者。这天，她特地约了两个好友来洗浴中心放松身心。刚感受到热水的舒适，便经历了这令人难堪的一幕。
她换好衣服后，怒气未消，直接找到前台经理要求给个说法。经理刘勇听闻此事，顿时大惊失色，立刻赶来处理。
他满脸堆笑，不断道歉：“陈女士，真是对不起！这是我们的责任，保安绝对不是故意的，他只是工作中犯了个错误。”
陈女士冷冷地说：“工作失误？你们这是侵犯隐私！我要报警处理。”她拿起手机拨打了110，随后向警方讲述了事情经过，并坚称保安是有意偷窥。
警察赶到后，对李涛进行了询问，调取了洗浴中心的监控录像。
录像显示，李涛进入女浴室的时间仅为一分钟，期间并无逗留或任何可疑动作。
警方初步判断这是一次意外，李涛并无恶意。然而，陈女士坚持认为李涛的行为对她造成了严重的精神伤害，要求警方依法追究责任。
洗浴中心为了平息事态，主动提出赔偿方案。
刘勇经理找到陈女士，态度诚恳：“陈女士，事情的确是我们的责任，我们非常抱歉。公司愿意赔偿您2万元作为精神损失费，希望您能接受我们的道歉。”
陈女士冷笑一声：“2万？你们知道这件事对我的影响有多大吗？我现在一闭眼就能想起那一幕，我的尊严受到了践踏，心理阴影不是钱可以弥补的。”她提出赔偿38.2万元的精神损失费。
这个数目让经理刘勇大为震惊。“陈女士，38.2万是不是太高了？我们已经尽最大诚意提出补偿，您看能不能再商量一下？”
陈女士态度强硬：“少一分都不行！如果你们不赔，我就去媒体曝光，让大家看看这家店的管理有多混乱！”
刘勇几次试图通过交谈化解矛盾，但都无果。他意识到问题难以解决，只好把事情汇报给公司高层。
随着事情在社交媒体上的发酵，舆论迅速两极分化。
一些人支持陈女士，认为她捍卫了自己的权益，称女性在公共场所的隐私应当受到更严格的保护；也有不少人替洗浴中心喊冤，认为这只是一次误会，李涛并无恶意。
洗浴中心面临巨大的舆论压力，为了挽回声誉，不得不加大赔偿金额。然而，陈女士依然拒绝接受。
经过一个月的拉锯战，公司最终通过法律顾问与陈女士达成和解，支付了2万元的赔偿金，并公开道歉。同时，李涛因工作失误被调离岗位。
