湖北一女子点了600多的外卖，配送前一个小时她取消了订单。本以为能够坐等退钱，没想到自己却遭到了拒绝，而且在一个小时后竟收到了外卖。她直接让其带回，然后向商家讨要说法，却惨遭打脸。 商家理直气壮地表示，在女子取消订单时，餐品已经制作完成，无法二次销售，所以不能退款。女子气愤不已，觉得自己在配送前一小时就申请取消，商家理应理解并退款。双方各执一词，争论不休。女子越想越气，觉得商家的做法太不合理，于是将这件事发布到了网上，希望能得到网友的支持。 很快，这件事就在网上引发了热议。大部分网友分成了两派，一派支持女子，认为商家应该在顾客取消订单时及时止损，而不是强行配送，况且顾客提前很久就申请取消了；另一派则站在商家这边，觉得餐品都做好了，顾客临时取消订单，商家损失很大，不退款也是无奈之举。 女子看着网上的评论，心中五味杂陈。她觉得自己的诉求很合理，自己并没有收到外卖，不应该付钱。但商家那边态度强硬，坚决不肯退款。女子尝试联系平台客服，希望平台能给出一个公正的解决方案，然而平台表示需要时间核实情况，让她耐心等待。 等待的过程中，女子每天都被这件事困扰着，她不知道自己还能做些什么。这600多元对她来说也不是一笔小数目，就这么打了水漂，她实在不甘心。她很想知道，到底是自己的要求过分了，还是商家在故意为难她。网友们，你们说遇到这种情况，到底该怎么解决呢？难道真的只能吃这个哑巴亏吗？
这种肯定不支持退了，从下单人家就开始制作了，人工和材料是无法撤回的了，饮食的东西，没想好就不要点。要是一般日用品什么的，退肯定给退！
你要是要600块钱的板面，商家煮面的时间也得一个小时多吧？骑手送过去又有四五十分钟，面煮好了你要退单，商家能同意才怪呢！
用户12xxx24
缺德玩意儿 你下了单 人家做半天你又不要了
坐在坟头听鬼讲往事 回复 01-15 21:53
六百多块的东西不费时间吗
大牛
不退钱而已，600块的食品还是交给你吃了，有啥亏的？难不成你下这单是在存心戏耍商家？
用户49xxx97 回复 01-16 00:26
提前一小时取消要么是预约单要么就是刚下单几分钟。
爱吃鸡的猫 回复 用户49xxx97 01-16 04:27
一个小时送到包括骑手配送时间
吕布
一看就知道是臭不要脸的泼妇
用户15xxx20
正常人会点这么多外卖吗？
皮皮 回复 鱼丸 01-15 23:35
神经病一样，6百多块钱外卖，你那几样才130块钱左右，图片没拍完整而已
鱼丸 回复 01-15 22:18
几斤龙虾，烤腰子等等。
Fight hard
600块钱不是小数目，那你点这么多？你想退就退，别人商家活该被你耍？600块对商家就不是小数目呗？真不要脸
Fight hard 回复 01-15 19:03
你知不知道600的东西要弄多久？距离远一点的，外卖小哥送过去都要半个小时，你活在梦里？
怎麽还不死啊我 回复 01-15 17:50
首先你要搞清楚这是烧烤 你搁哪现穿的？都尼玛是备货。 就因为是这种吃食我才会支持它 谁特么提前一个小时烤！？大声的告诉你爹
snrkwg1324
这小女子，你要求我上厕所拉屎。我都拉出来了，你说不要了。你觉得能塞回去吗？
赵兄托你办点事 回复 01-16 01:00
她会说，你拉出来的可以吃回去啊！[哭笑不得]
蜗牛
应该是约的那人不来了，这可都是虎狼菜系
阿迷州 回复 01-15 13:46
就你喜欢瞎说实话[哭笑不得]
达哥
提前一小时为什么还不能退呢？送餐最多半小时，也就是说提前半小时都做完了？烧烤放半个小时还能吃吗？不懂这女的错在哪里了，要是她收了餐再要求退款是想吃白食，可人家并没有要呀，不是当场就让外卖员拿回去了吗？再说取消订单后平台怎么不会安排配送呢？又是假新闻吧？
用户10xxx77 回复 01-16 01:41
你没做过餐饮不要想当然！先试一下你家自己三菜一汤做一次看下要多少时间还有哪些步骤！
达哥 回复 01-16 06:03
我查了一下美团的取消订单规则，你说的最靠谱[点赞][点赞][点赞]
用户5582866232
退单也不是不行，平台应该收取手续费，返给商家。
喵嗷 回复 01-15 23:51
这么说吧，我送了运费险，几块钱的东西功能完好，部分产品有点小瑕疵很正常，功能性是完好的。 现在太多的人就是为了白嫖去的，我常年碰到一点瑕疵来扯皮，我也懒得跟他扯，我直接说给他补发，他不要，反手就是质量问题仅退款。 一点外观瑕疵根本不影响使用，就是想占便宜，享受占便宜为难人的快感[滑稽笑]
鱼丸 回复 01-15 22:19
主要是商家不同意，商家要的不是那点手续费。
用户17xxx84
你踏马的知道600多元不是小数目，你点哪么多想吃免费的？
坐在坟头听鬼讲往事 回复 01-15 21:55
下单前五分钟不退？ 下锅了你再退啥意思啊
用户10xxx70 回复 01-15 20:09
1小时？商家大多数菜已经做好了，怎么退？
Aurora
这是存心耍别人的吧
向左向右
这种湖北人太多了
用户10xxx12 回复 01-15 18:03
不一定是湖北人 有可能是你家人
冰与火之歌 回复 01-15 18:06
你是身在上海的哪里人呢，嘴这么欠
文武双全
不要脸
♔︵♚◇妳__狠锺偠﹎﹊
点的时候不心疼600点了之后又心疼钱？那你点了干嘛啊！[思考]还好意思发网上！
兔子
支持不退！
天之御中
根据牛顿第一定律，我成功推导，计算出了仙女第一定律：仙女在无外力作用或干扰下，仙女的所思所想个人行为意志皆为人性之正确！简单说，你可以理解为：仙女是不会错的！
用户16xxx77
吃的东西就不应该能退，都给你准备好了，你不要那只能放在冰箱里了第二天还是卖不出去怎么办，再说了放冰箱里就不好吃了，食品安全怎么保障，所以我觉得吃的东西你点了就不能退，
行到水穷处坐看云起时
菜不是衣服等物！怎么好退？还嚷嚷着论理，没事吧你？
用户60xxx70
那些支持退款的人，我点六千是不是也能提前一个小时取消订单
格鲁--b
有病
王大师
女渣子！！！
鎭鈊プ嗳伱ぐ①辈籽儍佬嘙
这不是给自己找骂吗，没见过网暴自己的
乐心 回复 01-16 04:49
看来还是三观正常的网友比较多，傻逼还是少数，这种发出来就是欠骂的，你要是点错或者别的原因就应该付款马上取消订单，商家肯定退，你这都拖了多久时间了，人家都做好一些了谁给你退，拿人消遣啊，缺德玩意
前进
点600元然后取消？这种人就应该建立一个特别的清单，以后点外卖比别人都贵，没有任何优惠。而且查清楚3次点外卖随便取消的，直接进一步进入观察者名单，所有她点的外卖都贵10%
铭宇
建议你去拉面馆试一试
朝夕
没钱吃什么饭啊？有病吧
笑看天下风云
应该制定规则，下单多少时间内可以撤销，超时不能撤销
苏镬 回复 01-16 02:46
下单一分钟之内无责退款，一分钟后需要商家同意。要看品类，烧烤类一般出餐时间30分钟左右，600多算是大额订单，平台会多给30分钟，扣除骑手配送时间，客户取消订单时候应该全部备好货已经在烤了小龙虾也差不多焖好了，这个时候取消，生意好点的店不怕再次销售或者量小点就同意退款了，一般的店就难了。外卖类的跟堂食不一样，堂食可以一个菜一个菜的出，外卖是全部在有限时间内出，为了这单其他的基本都放下优先做这单，然后你说退了，玩呢，下单10分钟以内未下锅之前为啥不说，所以说退你是人情不退是道理
用户43xxx86 回复 01-15 22:51
那店家收到你点餐通知是马上做，还是等5分钟后再做？
遇见
人家没接单，没开始做，退单很正常，人家开始接单，开始做了，给你退单？想得美
杨生
人家做了。退你妹。脑子有病。超市的，你可以退。餐饮的你退什么。故意整商家么？？
望断天涯.看红尘
一般配送都要一小时,你说一小时前就退货了？
雪线轻骑兵
羊腰子，猪鞭。搞不懂为啥这么多脑残相信以形补形这脑瘫理论
澳翔新地-池长春
她适合吃预制菜；快
雪夜
一帮人在这瞎吵吵，图片与文字根本就不匹配，明显开局一张图，内容全靠编的玩意，还在这扯了吧几的。
哭熬海底
羊都杀了，腰子都给你取出来烤了，你说要退货？
简单人生
去饭店打一段时间工或者干一段时间外卖员就什么都明白了，点了600多元的东西提前一小时取消就是坑人呢
♔︵♚◇妳__狠锺偠﹎﹊
小仙女赶紧找个饭票吧，有了饭票就不心疼600了！
攻陷富士山
吃不起，就卸载美团，不很简单吗？商家和快递员就不要养家糊口？
老虎
轻易取消订单退钱那不变成搞乱。
用户11xxx03
胡编乱造
天涯
这个亏可能要吃定了，你在下订单之前应该要先考虑清楚再做决定。
坐在坟头听鬼讲往事
没钱点什么外卖？ 总以为是拼夕夕
到头来谁不是一抔灰
我定个100万的，配送前10分钟取消
txd
被拼多多宠坏了 又来外卖平台害人
霜火依燃
恶意的点几百份，让她吃到年初二
用户10xxx87
只要配送员没有配送超时是没法退的要是配送超时了就能退了
冷月长寒
估计也不可能全部不能退，我的判断是一个缺德的玩意儿碰到了一个无良的东西！都觉得自己有理，都不是啥好东西！[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
用户72xxx30
订的羊腰子和猪鞭？是你吃的吗？找到替代的了吧？
用户10xxx33
像不像没事拨打110
逸夫
下单超过三分钟不能退单。要理解商家不易。
用户10xxx64
女的对女的对，女的做什么都对
用户11xxx37
没事你点600份外卖？你是故意想害别人吧，你有害人之心在前，别人不退没毛病。支持商家
邦正宝石
一个人吃为什么要订这么多钱，既然600多元不是一个小数目更不要当儿戏订这么多
老头
六百多的外面菜，准备、加工、送上门大概需要多少时间？凡烧过菜的应该知道。是非对错很明了吧
超级帅锅
这种贱人越来越多
Xin550
腰子烤好了，猛男没来，只能换电动的
用户15xxx75
活该，丢人
Unmbd
大概率商家贪婪，如果1小时前就开始做，拒绝是合理的，如果是之后才开始做就是贪b，钙丝
余爱灬
估计是饭票撂挑子，不来了[开怀大笑]
司机大老
她搞到途中老公停下来都不让停。
菩提树
认巨婴的思维处理问题。
霜火依燃
不惯着这种，让她吃到年初二也行
GX韩锋共享
我想问一下，这女的能回到7岁以前吗？那样她还吃[屎]
蓝翔技校招生办主任
所以说，有预制菜是正常的！就是因为有了这些个不要脸的贱人，正常商家才没法做！这种要是预制菜倒是可以退，因为不用提前准备。
小农村 回复 01-16 05:41
你根本不懂什么是预制菜
天-天
估计商家按她的要求做的平时少人点的！炖甲鱼汤炖大鹅这些都要提前做！
神之剿灭
你们是不知道啊，我们这边的大饭店点外卖都是预制菜。又贵又难吃，真的是天下乌鸦一般黑
你卖我买nnn
没打水，货已收到，必须付钱
小海鸥
这么大的点餐，不能说退就退。她不是坑餐饮店吗。
此圈还需更多王八
不得不说佩服！还敢点外卖，这要多大的勇气？外卖已经划入科技行业了！
耍猴人
退不退一切按平台规定办，
月亮是个坑
牛鞭汤！结果情夫有事不来了？
蒲公英
上个月在必胜客也是，退单一直拖到出餐配送，打电话问说没看到
空心菜V9
一瓶红酒600元，送一斤花生。
一路上有你
人家要的就是这效果
用户10xxx75
你自己吃多少没逼数？
用户10xxx85
那你咋想的？买六百多？然后再退？逗商家玩？还是玩外卖小哥？
Jean
消费者权益要保护，商家合理诉求也得理解，沟通是关键，大家都要学会换位思考
向万荣
成品东西还好？但食品真心的这女人不对？
己所不欲
600多块钱的单，人家兴高采烈的做完了，完事你给退了？[哭笑不得]那这材料的损失算谁的？你让人家这600多的东西如何消化？都倒了？你这不叫合理，你这叫缺德！[开怀大笑]
无影
看具体情况，要是取消的时候，商家还没做呢，但是为了600的订单不管顾客已经取消订单就作了，那该退，如果取消之前已经作了，那就退不了……
苍狼啸月
这种事只有某团能做出来？我相信这个人的遭遇？两年前我就不用这家平台的外卖了？他家的骑手还特别的社会呢？点个外卖还会有生命危险的？且吃且风险呢[捂脸哭]
用户10xxx38
明显就是约会人不来了，退单而已，
肉兔
首先想在一个小时前退款得看做的是什么东西，有些食物制作时间长，因为还有很多其他顾客的订单下单就开始做了，像小炒啊粥粉面这些都出非常快，一个小时前不给退是可以投诉成功的，但是小编这图片也不太全面，可能是博流量的假新闻
老鹰
“600多块钱对她来说也不是一个小数目” — 瞎扯淡！一次点600多块钱外卖的主，还差这点钱吗！
用户52xxx27
开始配送前一个小时都不能取消了，那多久能取消
用户12xxx24
路边摊
达哥
呵呵，你再看看。