来自深圳的丰田RAV4车主欧阳先生，最近应该是遇到了烦心事情了。毕竟，刚购入的新

来自深圳的丰田RAV4车主欧阳先生，最近应该是遇到了烦心事情了。毕竟，刚购入的新车，结果提车当天，仅行驶不到10公里，变速箱就出现了故障。结果，4S店还拒绝换车。遭遇到这种事情，对于大部分用户来说，应该都是极其难以接受的事情。

据澎湃新闻消息，2024年11月份，来自深圳的欧阳先生在圳宝安大兴丰田4S店购入了一台全新丰田RAV4车辆，价格为13.8万元。

这本来是一件让人开心的事情。但是，11月26日下午，欧阳先生表示，其提车之后，行驶不到10公里，结果仪表盘突然显示发动机故障符号。

随后，欧阳先生联系4S店，并且按照对方建议将涉事车辆开回4S店进行检测。当天晚上，4S店方面告知，车辆故障为变速箱内电磁阀短路。

但是，当天这个问题无法解决。结果，次日，这个问题依然没有解决，4S店方面表示，短时间之后无法修复。

此后，双方商议解决方案，4S店承诺将会在2024年12月份3日前，给出处理结果。

11月30日，4S店方面再度与欧阳先生协商，并且提出了“更换变速箱总成及现金补偿”。不过，欧阳先生无法接受，坚持要求换车。

2024年12月6日，欧阳先生再度联系4S店，对方表示，维修更换电磁阀即可，因电磁阀不属于“三包”规定的主要零部件，因此无法换车。之后，北京丰田的售后人员来电，给出了相似的答复。

显然，这种解决方案，无法让欧阳先生接受。应该说，从用户的角度来看，电磁阀作为变速器的重要零部件之一，在提车当天就出现问题，导致需要更换维修，确实是一件难以接受的事情。

不过，据澎湃新闻消息，4S店工作人员称，在该事件中，损坏的是变速箱内的电磁阀，维修更换电磁阀即可，考虑到车主的诉求，他们后面争取到更换整个变速箱，提出了更换变速箱并提供三年延保、六次保养的解决方案，但车主一直没有同意。因电磁阀不属于“三包”规定的主要零部件，因此无法换车。

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