辽宁沈阳，95岁的大爷玩电子设备十分灵活，突然家中断网，他接到维修点打来的电话，

龙哥看法 2025-01-12 22:48:07

辽宁沈阳，95岁的大爷玩电子设备十分灵活，突然家中断网，他接到维修点打来的电话，让他去续网费，他交了2406元，续了10年，交完费他才发现，有两年才到期。大爷心里不舒服了，续费到2037年才到期，他能不能活到那个时候都说不定，他决定申请退费，却被告知，这个维修点他们不管退费这事。（来源：新北方） 95岁的王大爷，眼不花，脑不乱，平时在家就喜欢捣鼓电脑，捣鼓电视，玩玩电子设备，消遣自己的晚年。那天他像平时一样，在家里看电脑，突然断网了，王大爷的生活一下被打乱了，断了网，他都不知道要干什么。当他想打电话问问这到底是怎么回事，就接到宽带维修点打来的电话，说断网了，要续费了。王大爷之前交网费的时候一交就是好几年，根本不知道自己的网费是什么时候到期的，既然对方说断网了，要交费了，他也没想那么多，就来到维修点，一下子就按要求，交了2403元，续了10年。回到家之后，网也可以正常使用了，看到可以使用电脑了。王大爷心情突然又开朗起来。他一开心，就看了看那张收据，一看就发现不对劲，那张单续费是到2037年的，也就是他交费的续的不是10年，而是12年，这到底是怎么回事？他又仔细看了看之前交费的情况，之前交费的明显就是到2027年才到期，然后这一次属于提前续费，所以10年期限的到期时间是2023年。看到这个日期，王大爷就有些恼怒了，他今年都95岁了，到了2037年他都107岁了，到时候自己还能不能活着，都说不定呢，那些工作人员就让自己提前续费，这实在是说不过去。而且他有一种被欺骗的感觉，就是维修点的工作人员故意让他提前续费的。想到这一点，王大爷心里很不舒服，明明还有两年才到期，却提前续费，如果自己一个不小心，百年了，就白续那2000多块钱了。他越想越不舒服，决定找维修点的工作人员退费，然而当他找到工作人员，他们却表示，他们不管退费这件事情。这下王大爷恼怒了，明明续费的时候，他们很热情，现在提到这件事，他们却理都不理。王大爷越想越气，决定要回那2400多元。于是王大爷找来了调解员，面对调解员的到来，王大爷逻辑清晰，一五一十地将这件事告诉了他。他说当时确实是断网了，他也确实以为自己家的宽带到期了，可实际上那是全区断网，并不是他一家人断网，这才导致他以为自己家的网到期了。现在既然还有两年才到期，没有到续费的时间，所以他要求退费。调解员也是将王大爷的诉求，和维修点的工作人员做了沟通，或许维修点的人也知道王大爷年龄大了，提前续费也不太妥当，他们表示可以退费。王大爷的事情虽然得到了解决，但这件事也体现了一些问题。 1、大爷之所以续费，是他误以为自己家断网是到期了，这才去续费的，也就是如果他知道自己家网费还没有到期，那么他是不会续费的，所以他续费并不是他真实的意愿。《民法典》第143条规定，具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。只要王大爷的真实意愿并不是想提前两年续费，那么维修点的工作人员就应当退还2000多元，因为他们之间的民事行为是无效的。 2、王大爷续费的行为属于消费行为，维修点的工作人员并没有说实情，这其实已经侵犯了王大爷的知情权。《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。当王大爷续费的时候，维修点的工作人员就应该解释清楚，王大爷没有到期，他们就是为了冲年底业绩，没有说出实情，他们就应当退费。 3、其维修点的工作人员提前让王大爷续了10年的网费，这样的行为不但侵犯了王大爷的合法权益，并且是有过错的。《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。正是他们有过错，那么王大爷要求退费，他们就应当退费。那么对于此事，你有何看法？