人工客服人才缺口大 现在各个平台的人工智能客服真的会气死人,很多个性化问题智能客服根本没法回答,只有人工客服才能解决的。
以前找人工客服也方便,现在花个五分钟可能还找不到,这体验真的是非常不好。智能客服虽然比人工客服成本低,但这服务真的没法比。
普通的非常共性的问题,可以用智能客服,但是其他的还是人工的比较靠谱!
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