我真的再也不想在京东买东西了!
客服找不到人,快递不靠谱,退货极费劲!
备注:我是在京东自营旗舰店买的
现在我都收到货了,系统里还派送中呢[微笑]简直了
给我爸妈买了个按摩椅,留的我妈的电话,到货了3天都没给送,原因写的“联系不到送货人”我打电话问为什么,说给我妈打电话没打通,我说你打了几次,就要送的那一天快递员要出门一早打了一次,没打通,直接就给记录联系不上收件人,然后三天再没联系过。我能理解大件你打不通电话就不带了,我理解不了为什么不提前打电话约一下或者隔天再打电话问一下时间。
好,我说那你尽快给送吧,我又多给了一个联系方式,我说你提前约一下送货时间。快递说,明天就安排。好么,我过了两天一看,又给我来一个联系不上收件人。我继续打电话问,告知我“忘了交接了,换快递员了”
我打电话打到了快递员的上一级啊,我说您能安排么?一周了,我爸妈就在家,就是送不到。经理说“我说了算,包在我身上”行,我说您这个能不能帮我搬进屋,因为我爸妈岁数大了,就在一层,我家是别墅,车就直接开到门口,就搬过一个花园进门就放一层就可以,就把花园当成高层的那种电梯间,帮我搬进来一层呗。他说这个没问题没问题,我还表达了感谢。
结果我回家问我爸,我爸说闪了一下腰,我说咋了,我爸说搬这个快递搬的,说那个快递就说他们就放门口,不管搬进来。我真的气死了
好,约安装啊,我晚上跟客服说约安装,跟我说第二天上午联系我,第二天全然没消息,我问有安装师傅电话么,跟我说现在联系不上安装师傅。我说行,那退货吧。一说退货,安装师傅又联系上了,说会跟我联系。联系呢肯定是没跟我联系,我就自己打了个电话,安装师傅上来问,谁给你我的电话号码的,我说京东,安装师傅说“真成呵呵”咱也不是不懂,是哪个环节出了问题
好,现在总算啊,都安排好了。我一看页面,降价了3600,我跟客服说你这个降价了3000多块钱啊,你得补差价吧,说给我申请,发我了一个差价补偿的链接,我申请了一下,系统一秒给我拒绝了。客服说,他要去额外申请
除此之外,之前我在京东买东西,要退货的时候,我发现极其麻烦,都是京东的快递员要验货,基本只要打开就要仔仔细细的跟你盘问(当然没有用过)比如这个按摩椅,我现在根本没有打开,然后3600的差价他如果申请不下来,我肯定得退了再买对吧,但是我现在在这个系统上申请退货(如果是淘宝,大概秒退安排上门取件,就算不秒退,也会给你倒计时,一天之后商家会同意,而且你知道他一定是同意的)京东,申请之后,就显示“在申请”你根本不知道他申请多久,而且真的不一定能退
平时只有3C产品会在京东买,体验感真的太差了