任何系统都有自己的服务能力上限，当超过服务能力上限当然需要排队，这也是蔚来一直再

任何系统都有自己的服务能力上限，当超过服务能力上限当然需要排队，这也是蔚来一直再努力建设更多的换电站的原因，横向扩容就可以解决最大吞吐量问题。

但是换电排队反而是不焦虑的，因为人类只会对不可预知的事而焦虑，也就是对不确定性产生焦虑，对于有明确的确定性的东西是不会焦虑的。

举个例子：我比较喜欢徒步，徒步过程中总有一些时候会走错路，你就会很焦虑这条路是不是可以成功到达目的地，而且你会觉得这条路特别长，怎么老是没有到达。但是你第二次走或者直接返回的时候，你就会非常轻松，原来这条路也并不长，而且肯定能够到达目的地。

这就是面对确定和不确定人类本能的反应，换电虽然排队，但是车机上明确给了你需要排队多久就可以换电，你完全可以安排好自己的时候去吃饭，逛一下再回来换电，但是排队充电是完全的盲区，你不清楚前面排队的是400V还是800V，是小电车还是大电池，是冲到90%还是100%，是充电40分钟还是一个小时，充电完成后他能不能立刻回来挪车等等等等。

人只会对不确定性的排队焦虑，不会对确定性的排队焦虑，这就是差别。

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