当下，银行运营面临诸多挑战，这大家都理解。但在业务处理过程中，能否多一些人性化考

当下，银行运营面临诸多挑战，这大家都理解。但在业务处理过程中，能否多一些人性化考量呢？就拿调整转账额度来说，银行在操作之前，是不是可以给用户打个电话确认一下，而不是擅自做出调整？ 就像昨天，笔者急需一笔资金周转，便分别从建行和交通银行申请了消费贷。然而，实际转账时却遭遇了难题：建行一天的转账限额只有五万，交行更是低至三万，并且在手机 APP 上无法自行修改额度。无奈之下，笔者只好分别致电两家银行，希望通过电话沟通调整额度，可得到的答复却是必须前往银行柜台办理线下调整。 既然银行要求去柜台，那就只能照做。笔者通过电话银行查询，找到了一个距离两家银行都相对较近的地方。 首先来到建设银行取号排队，前面有八位客户。但在排队过程中，不断有 VIP 客户插队办理业务。向工作人员询问后得知，大约需要等待一个半小时。考虑到时间成本，笔者决定步行二十分钟前往交通银行碰碰运气。到了交行却被告知，当天柜台不办理业务，不过可以在机器上操作。于是开始漫长等待，等得实在不耐烦了，便要求工作人员提高办理效率。又过了许久，终于轮到笔者在机器上操作，结果却发现无法完成，工作人员告知需前往其他有柜台业务的网点办理。 没办法，笔者只好又返回建设银行继续排队。好不容易轮到办理业务，费尽周折终于成功调高了转账额度。随后，笔者驾车三十公里赶到交通银行指定网点，继续排队等候临时调整额度，之后才完成转账操作。期间，银行工作人员还反复强调，转账额度会根据账户资金情况自动调整。 就这么一件原本简单的事，笔者却在两家银行之间来回折腾，足足花了六个小时才办完。在此，笔者不禁想问，银行修改转账额度就不能简单一点在APP上操作吗？调整转账额度难道真的不需要跟用户确认一下吗？