白嫖服务？上海，周先生去车行看车，销售很卖力的为周先生做介绍。然而，周先生万万没

白嫖服务？上海，周先生去车行看车，销售很卖力的为周先生做介绍。然而，周先生万万没想到，自己和车行的销售加了联系方式，却成了他攻击、发泄、辱骂的对象。说他白嫖服务，辱骂的话更是不堪入耳，周先生差点崩溃。然而，这并不算完，接下来销售作出的事，让周先生始料未及！

“你咋不把你妈删了，我的时间不是时间吗，你这是白嫖服务，你生孩子没pi眼！”

周先生的手机，连续不断的收到这样的辱骂信息，这些不堪入耳的脏话把周先生骂懵了。

他想截图留下证据，对方却非常狡猾，骂完迅速撤回，有的想截图都来不及。

原来，周先生一直想买一辆车，12月30日那天他去看车。

在一家车行，张成一看有顾客上门，主动上前招呼，热情的为周先生服务。

又是陪着看车，又是耐心的介绍车子的各项性能，还帮忙分析价格。

周先生只是打算买车，买哪个牌子的，哪个款式的都还没想清楚。

周先生认为，就算是定好了买哪个牌子的车，他也想多看几家。

毕竟普通家庭买车能省则省，货比三家之后，再从价格、服务等各方面选择。

张成兵不知道周先生是怎么想的，他用自己的专业知识卖力的推销。

周先生走到哪，他就跟到哪，他希望能够促成这次交易。

快过年了，多卖一辆车就多拿一份提成，毕竟谁都想过个肥年！

周先生在车行转了几圈后，就对张成说：“我回去考虑一下再说”。

张成跑前跑后的为周先生介绍了一通，自己说的口干舌燥，周先生看上去却一点都不积极。

他都想放弃这个客户了，周先生临走留下的这句话，又让张成燃起了希望，他们互加了联系方式。

周先生回到家刚想休息，李成就给他发来了几条关于车的消息，周先生没有理会。

在他看来，他所说的考虑一下，其实就是敷衍，自己不一定就在他那里买。

所以他对李成发来的消息一个字也没有回复，他以为自己不回复，张成就不会再发了。

然而，张成显然不想放弃这个客户，开始频频发送各种介绍车子的消息。

有时候周先生正在工作手机响了，连休息时，也会收到张成的信息。

这已经影响了自己的正常生活，周先生终于烦了，直接把张成删除了。

张成察觉后，再次加了周先生的联系方式。

随后，张成打电话来斥责周先生，不回信息，还故意把他的联系方式删除，认为他很不礼貌。

周先生却认为，我只是去看了个车，这是很正常的事，总不能我看了就必须买，哪有这样的道理？

张成说：“你如果不买就不要白嫖服务，我跑前跑后的在你那里浪费了这么多的时间，你倒好，啥也不说就把我删了？”

周先生被呛的一句话都接不上。

张成不愧是做销售的，他一顿连珠炮直接狂飙粗口：“你这人就是有毛病，你真的很没素质知道不知道，你生儿子没pi yan懂不懂？”

张成以为自己是一个很有素质的销售，却这样对待自己服务过的客户，周先生被骂的莫名其妙！

视频发布后，很多人看不下去了，客户去看车，作为销售不就是要为客户服务吗？

就是去商场花几十块钱买双鞋，服务员也会客客气气的服务顾客。

作为车行的销售，你不花时间给顾客介绍，顾客会买你的车吗？

虽然周先生无辜被骂，但他并没有追究，可接下来发生的事，让周先生始料未及！

张成开始频繁的发来辱骂周先生的消消息，一条比一条恶毒，让人无法忍受。

居然连带着周先生的母亲也受了牵连。

周先生忍无可忍投诉到车行，然而，店长的处理结果周先生并不满意。

无奈之下，周先生求助媒体，记者打电话联系店长，一听是记者，店长称自己在忙，匆忙的挂断了电话。

随后记者又联系了张成，张成表示不方便回复，理都不理。

那么，从法律的角度来分析，该如何认定？

作为车行销售，张成辱骂顾客的行为可能构成侮辱罪。

《刑法》第246条规定：“以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序利益的除外。”

张成频繁发送辱骂信息，语言不堪入耳，公然侮辱了周先生，其行为符合侮辱罪的构成要件。

张成的行为还侵犯了周先生的名誉权。

《民法典》第1024条规定：“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。”

张成的辱骂行为对周先生的社会评价造成了负面影响，损害了其名誉。

张成的行为导致周先生名誉受损，周先生有权依法请求其停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等。

周先生向车行投诉后未得到满意处理，车行存在管理不善的责任。

《消费者权益保护法》第14条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。”

车行作为服务提供者，有义务保障消费者，在消费过程中的合法权益不受侵犯。

（案例来自：法治进行时）

（文中人皆为化名）