iCloud 中突然出现了无法删掉的备份空间。
前几天突然收到了 iCloud 备份空间不足的提示。(我是每个月 2TB 的订阅用户,和我爸妈共享)
我整理了一下 iCloud 空间,发现其中我的个人设备备份显示消耗了 1.3TB。(图1)
但点开备份的选项,其中只有我的 iPhone 16 Pro 备份文件(695GB,图2)。也就是说,大概还有 600GB 左右的空间无法删除,也不知道是什么内容。
解决方法:
① 打电话给 Apple 的 400 电话,选择技术支持。
② 技术服务人员和我确认一下确实删除不掉这部分空间。(这一步可能会使用到远程分享屏幕)
③ 技术人员说会反馈给工程部门,等待两天时间。
④ 今天下午给我来电话,说问题已经解决,是因为我的其他设备在 iCloud 备份时中断,导致备份未完成,出现了又占据了空间,同时又删不掉的情况。(本质上还是 iOS 备份逻辑上出现问题)
他们那边帮助直接清除掉了那 600GB 的空间(有询问过我是否授权删除,并告知了风险),目前已经是图3 的状态。
大家如果也遇到了 iCloud 出现同样的问题,可以做个参考,别原地打转浪费时间。