2023年，女子花407元入住高端酒店，但下楼取外卖时不小心摔倒了，把价值5万的玉镯给摔断了！女子心疼坏了，不想自己承担损失，就要求酒店赔偿5万！酒店：这关我什么事情？遭拒后，一纸诉状将酒店告上法庭。 深夜，繁华依旧。一辆出租车停在了市中心一家豪华酒店门前，车门打开，高艳拎着行李箱缓缓走出。 作为一名资深的商人，高艳已经习惯了四处奔波的生活。但这次的义乌之行，却让她格外疲惫。连续几天的商务谈判和展会参展，让她只想找个舒适的地方好好休息。 "欢迎光临，女士。"前台的年轻女孩微笑着说，"您预订的是我们的豪华套房，位于18楼，景观很好。" 夜深人静，高艳躺在柔软的大床上，却怎么也睡不着。长期的出差生活让她的作息变得紊乱。她翻来覆去，最后决定点一份外卖填填肚子。 手机上显示外卖已送达，高艳急忙起身。她随手穿上房间里的一次性拖鞋，快步走向电梯。电梯门开启的瞬间，她闻到了诱人的食物香气，不由得加快了脚步。 就在这时，意外发生了。 高艳的脚下一滑，整个人重重地摔在了大堂光滑的大理石地面上。剧烈的疼痛让她一时无法起身，她下意识地伸手想要撑地，却听到一声清脆的断裂声。当她抬起左手时，惊恐地发现自己心爱的玉镯已经裂成了两半。 酒店的工作人员迅速赶到现场，小心翼翼地将高艳扶起。一位年轻的服务员蹲下身，轻轻捡起地上破碎的玉镯碎片，神情中充满了歉意和担忧。 高艳颤抖着接过碎裂的玉镯。这枚玉镯是她祖母留给她的传家宝，不仅花了5万，更承载着深厚的情感价值。她哽咽着说："这可是我祖母留给我的唯一遗物啊！你们怎么赔得起？" 酒店经理试图解释："女士，我们深感抱歉。这确实是一个意外..." 高艳却冷笑一声，她的声音逐渐提高，引来了大堂里其他客人的注目。客人纷纷看着地上这场闹剧。 高艳逼迫酒店赔偿5万损失，酒店自然也不愿意。双方僵持不下，最终，高艳决定通过法律途径解决这个问题。 在随后的诉讼中，高艳提供了玉镯的购买发票和鉴定证书，证明其确实价值5万元。除此之外，她还要求酒店赔偿医疗费和律师费。 面对高艳的指控，酒店方面并不认同。他们的律师强调，酒店已经尽到了安全保障义务。大堂地面定期进行防滑处理，且事发时并未积水。同时，酒店在客房内明确标注了一次性拖鞋仅供室内使用的提示。 法庭上，双方展开了激烈的辩论。高艳的律师强调，作为公共场所的经营者，酒店应当承担更高的安全保障责任。而酒店方面则反驳，顾客也应当对自身安全负有注意义务，高艳在公共区域奔跑是不恰当的。 经过多次开庭，法院最终作出了判决。驳回了高艳的诉讼请求，并要求她承担案件受理费。 判决结果在社会上引发了广泛讨论。一些人认为法院的判决公正合理，强调个人也应当对自身安全负责。另一些人则同情高艳，认为酒店作为专业的服务提供者，应当承担更多责任。 这个案例给所有人都敲响了警钟。它提醒我们，在享受服务的同时，也要时刻保持警惕，注意自身安全。毕竟，再周到的服务也无法完全代替个人的安全意识。我在罐头搞创作 （来源：浙江省义乌市人民法院 文中人名均为化名，细节处存在润色，请理性阅读）
