12月21日，广东清远某小区的一位业主因物业不作为，导致自己家里被水浸泡，损失惨重的事，在网上给相关领导留言求助，希望能为其主持公道，赔偿自己的损失。 据该业主反映，2023年他们一家人都在外地，家里没人住。12月19日，小区物业打电话告诉他屋里涌水了，需要进屋处理，要求他把家里的钥匙寄给物业。 由于离家太远，业主自己没时间回去，只好第一时间把家里的钥匙寄给了物业，想着可以快点修好涌水，避免自己家里受损。满心以为物业会尽快帮我们解决问题。 但五天时间过去了，物业没有反馈相关情况，业主只好主动打电话询问，物业的回复是已经安排人员处理好了。 可是次年6月，业主一家回到家里后发现，根本没有处理，使房子损失严重。 在业主四处打听后，才得知事件的起因。原来，是小区里的其他业主发现他家房屋底层有渗水发霉的情况，向物业反映后，物业才排查出是房屋连接化粪池的主排污管出口堵塞，导致污水反涌至楼栋的一、二楼，而污水正是从业主家的卫生间抽水马桶反涌进来的。 由于物业巡察不细致、发现不及时，业主家卧室、客厅和厨房都大面积被淹，留下了十多公分深的水泡污迹。仔细检查后发现，全屋的木地板、五套室内门和门套等都因泡水时间太长而发霉变形损坏，家具和被褥等也都有不同程度的污损。 更让业主气愤的是，物业公司在派人进入房间清理打扫后，竟然没有及时检查关闭客厅阳台门及全屋窗户。长达近半年的时间里，加上梅雨季节的风雨入侵，室内墙上顶面全部发霉，形成了二次损坏。 业主多次与物业公司交涉，物业公司也是答应修复泡坏的底板和木门。可找来的木地板和门不匹配，门的尺寸和开启方向都不对，根本无法安装，之后这件事情就再也没有了下文。 现在，业主希望相关部门能够介入处理，帮助他督促物业公司尽快按标准恢复木门、铺装地板、对发霉墙面进行粉刷处理，并赔偿因泡水而损坏的家具、被褥等物品。同时，也希望物业公司能够免除他们房子进水到恢复无法住人期间的物业费。 幸运的是这位业主的诉求被相关部门已认领交办，希望这位业主的诉求能够得到解决吧。 根据最近年对物业的了解，这位业主的诉求估计很难解决！对此，大家怎么看，欢迎留言讨论！
