一个人开网店，12月销售额7w+，冲10w+！！

刚刚看了一下，截止到昨天，我店铺的实际销售额一共是71886元，算下来日均销量是3423元，按照这个日均销售额，11月店铺破10w+销售额还是很有希望的！！希望能冲一波！！ 前两天我刷到同行发的一个帖子，差点没把我笑死，说的是建议平台明年出一个全年300-40的活动，这样一张宣传海报就可以用一年了😂😂😂 不过今年活动确实是多，一茬接着一茬的，别说消费者，我作为商家人都麻了，从双十一开始没停过，刚刚双十二过去后，现在双旦来了，等双旦结束后，马上又会来一个年货节，总之消费者无论什么时候买都有优惠😅 作为一个3年半的网店店主，我的店铺一直是我自己做客服的，之前有很多人问过我说如果要上班，客服怎么办，其实客服超级简单哈，就是你手机下载一个软件就行了，回复客户就像回vx一样一样的，所有平台都有相对应的软件； 另外今天我还想跟你们分享下我做了3年客服后最近get到的一个做网店客服最重要的技巧—— 就是当客户对产品有任何不满的时候，我们第一时间就要赶紧提供解决方案！ 很多客户在提出不满的时候是不会直接提出要求的，他们有可能会以非常情绪化的语言来反馈，比如：“你们产品质量怎么这么差，刚拿到手玩一下就坏了” 以前的我在碰到客户这种抱怨的时候，第一反应都是解释+狡辩，我会说“亲，我们这款产品质量很好的呢，XXXX（怎么怎么好），我们还是第一次收到您这样的反馈呢”结果每次说完客户就更生气了😅 后来我才顿悟到，其实客户的抱怨是为了得到解决方案而不是听你的解释，很多客户不会明确提出解决要求，他们需要商家主动提出，但我以前就觉得，既然客户不要求换货或者退货，那我也坚决不主动提出，这样我还能尽可能的节约成本， 后来我发现这样处理的结果就是会把客户惹得越来越生气，生完气之后，有些客户会直接退货，有些会差评，还有的会跟平台投诉，总之最后的结果都还是由我来承担， 现在我顿悟到这一点之后，每当收到客户对产品不满意的反馈时，我会先建议换货，换货不行就原产品不退的情况下补发或者赔偿，实在没办法的时候，才建议客户退货， 这个点听起来很简单，但我却花了3年才顿悟到，我发现做网店客服也是有很多技术在里面的，而这种知识竟然都没人写本书让我们来学习学习， 建议客服经验比较丰富的朋友可以考虑出本书，我要买！