55岁阿姨到饭店吃饭,买单时,被21岁服务员尊称了一句“阿姨”。竟触犯了阿姨的逆鳞,拒绝买单,还要求饭店赔偿1800元精神损失费,餐饮行业也太难了吧!
孙敏(化名)今年21岁,在一家餐馆做服务员,每天都要忙前忙后的为客人点餐、端菜,收拾桌面,一天下来经常累的腰酸背痛。但还在工资还不错,老板对自己也很好,时不时还给自己一些好吃的菜,让她带回家吃。
这天,孙敏依旧在店里忙碌,一直到了晚上。没想到,却因自己的一句尊称,摊上了事。
晚上的餐馆生意好,顾客络绎不绝,小小的店面站了许多人。为了避免手中的菜撒到顾客身上,孙敏小心翼翼地端着菜,张望着眼前的路面。
这时,有位女性顾客站在了餐桌的过道上,挡住了孙敏的去路。孙敏随即喊了一声“阿姨,麻烦让一下。”没想到,就是这一句话,竟然惹怒了这位顾客。
这是一位55岁的阿姨,孙敏与她的年纪整整差了34岁,叫一声“阿姨”并不过分,对方听到这个称呼,却异常愤怒,认为自己没有那么老,孙敏不应该称自己为“阿姨”。孙敏见此,当场道了歉。
原本以为这件事情已经过去了,谁知,这位阿姨在买单的时候,拒绝支付餐费,甚至向饭店索要1800元的精神损失费。嘴上还吵吵嚷嚷:“你们这小姑娘太不懂事了,多大年纪,就要人‘阿姨’,简直太不像话了!”
孙敏听后非常委屈,自己从小就被家人教导要尊敬长辈,见到长辈,要称呼“阿姨”或者“叔叔”,而且这位顾客一看就比自己大很多,叫“阿姨”有什么过错。
可这位顾客却依旧不依不饶,根本不听任何人的劝告,总的来说就是不承认自己老,被孙敏叫了一声阿姨,感觉自己的天都要塌了。非常生气,拒绝买单,还扬言不赔偿这事儿没完!
店家也有苦说不出,耐心劝导这位顾客,带着孙敏一起向其赔礼道歉。被逼无奈之下,店家还做出了免单处理,这才安抚了顾客的情绪。
对此,有网友直言:“服务行业太难了!就是看对方是服务员好欺负。”
也有网友称这种行为是“高级碰瓷”。
你怎么看待这件事,觉得哪一方才是正确的?
芦苇
霸王餐。