河南，一对新人正在酒店进行婚礼仪式，不料在仪式进行中突然停电40分钟，四百多位宾客纷纷离去，新人母亲被气哭：“我期盼了20多年，现在别人提起来就是一场笑话！” 11月26日，在河南的一家酒店里，一场婚礼正在热闹而隆重地进行着，绚丽的灯光洒满现场，双方父母在发表完讲话后走下T台，坐到椅子上。 就在这温馨美好的时刻，意外突然降临——酒店毫无征兆地停电了，整个场地瞬间陷入一片漆黑。 宾客们顿时惊慌失措，喧哗声、惊叫声此起彼伏，新人的家长们努力维持着镇定，他们认为，酒店应该能很快解决这个问题，毕竟这样的突发状况在专业的酒店场所不应持续太久。 可随着时间一分一秒地过去，酒店内依然一片漆黑，宾客们的耐心早已被消磨殆尽，待到40分钟后恢复供电时，400多位宾客早已离开。 原本充满欢声笑语的婚礼现场变得冷冷清清，只剩下新人一家和少数还在坚持的亲友。 当新人的父母找到酒店的负责人与之理论时，发现遭遇同样情况的并非只有自己这一家，原来，这个酒店同时接待了三家婚宴。 大家纷纷找到酒店负责人讨要说法，酒店的负责人却表示：在断电十分钟之内就已经恢复供电了，并在此期间尽力安抚了顾客的情绪。 对于这种说法，三家消费者均表示不认同，认为酒店在捏造事实，并拿出当天在11:04录下酒店内漆黑一片的视频，和11:34酒店依然没有供电的证据。 就在双方辩论不休的时候，酒店负责人竟拿出账单，要求消费者结账，这一举动无疑是火上浇油。 消费者们顿时愤怒不已，他们表示由于酒店突然断电长达 40 分钟，许多菜还没来得及上桌，宾客们就陆续离去，自己作为婚礼的主人，几乎什么都没吃上，又怎么能接受这样的账单呢？ 他们认为酒店的失误给他们造成了极大的精神困扰和经济损失，不仅婚礼被搞砸，还在亲友面前丢尽了颜面，这一切的责任都应该由酒店来承担，而不是让他们为这场失败的婚宴买单。 酒店方面却也有着自己的苦衷，负责人强调，因为这件事，消费者已经连续两天前来上访，酒店门口聚集着前来讨说法的人群，这严重影响到了自家酒店的正常经营状态。 双方各执一词，互不相让，气氛愈发紧张，无奈之下，只好寻求警方的介入。 警方迅速赶到现场，了解情况后进行调解，为了便于沟通和协商，警方要求三家消费者各推出一位代表，与酒店代表人一同前往派出所进行深入的交流。 这场停电风波，不仅破坏了一场原本美好的婚礼，也让酒店的声誉受到了极大的损害，对于消费者来说，他们在重要的日子里遭遇这样的尴尬和损失，内心的委屈和不满可想而知。 而酒店方面，因为自身管理和安排上的失误，面临着诸多投诉和信任危机，后续如何妥善处理这一系列问题，成为了他们亟待解决的难题，也给其他酒店敲响了重视服务质量和应急管理的警钟。 希望能够在警方的见证下，妥善地解决这场因停电引发的纠纷，让这场风波能够早日平息，使双方都能重新回归正常的生活与经营轨道。 信息来源：都市报道
