女子在网上吐槽，取2万5千元现金银行挨个电话核实，对此大家怎么看？ 回顾一下事件，11月27日，河北邢台。一位女子吐槽，在工商银行取款25000元时，遭遇了银行的多次电话核实，导致她耽误了20分钟。女子质疑，为何取自己的钱会遭遇如此多的障碍，并质疑银行的服务问题。银行柜员称，女子要取的25000元是当天进账的，当天就要取。网友纷纷表示，银行是出于对客户账户安全的考虑。 从银行角度来看，其挨个电话核实女子取款的行为，虽有保障客户账户安全的考量，但做法却值得商榷。 银行作为专业金融机构，理应在风险防控与服务效率间找到平衡，而此次事件中，25000元并非大额取款，却让客户等待20分钟。 显然银行的风险评估与应对措施不够精准灵活，影响了客户体验，暴露出其服务流程存在优化空间，在保障安全的同时，也应避免给正常客户带来过多不便，提升服务的合理性与高效性。 从女子角度而言，其吐槽反映出客户对自身财产支配权的关注。在客户看来，存入银行的钱应能自由支取，银行过多的核实程序易让客户产生被质疑、不被信任之感，进而质疑银行服务。 这提醒银行在履行安全职责时，需注重与客户的沟通解释，尊重客户感受，增强服务的人性化与透明度，避免引发客户不满与信任危机。 从网友反应来看，虽理解银行出于安全考虑，但也侧面反映出公众对银行此类行为的复杂态度。 银行在维护金融安全上责任重大，但在执行过程中，需不断改进方式方法，以适应客户需求和社会发展，否则，即便出发点正确，也可能因方式不当而遭受诟病，影响自身形象与客户关系。
