近日，一起关于丽江莫奈庄园的旅游纠纷事件引起了广泛关注。一名游客在丽江莫奈庄园与羊群合照时，被要求额外支付50元费用，而该游客认为自己已经支付了入园费，且拍照时并未有人提醒需要额外付费。随后，该游客将此事发至短视频平台，却遭到商家在评论区污蔑其逃票入园。 对此，莫奈庄园的相关负责人表示，园内与羊群合影需要额外收费的确存在标识不清的问题，愿意承担相应责任。同时，对于逃票这一说法，是因工作人员没有上交该网友所交的费用，但管理人员并未调查清楚就作出逃票结论，属于管理失职。 10月10日，商家在短视频平台公开道歉，并表示已查询到当天的转账记录，证明只收到了一笔费用，这表明当时视频中的工作人员在私下收取了消费者与羊合影的钱后并未上交，造成了后续的误解。商家承认这是管理失误，并对涉事员工拟作开除处理，同时承诺积极整改，加强后续管理。 此外，关于被网友指责“坐地起价”的问题，莫奈庄园相关负责人回应称，他们设立的温馨提示上有说明白马和羊是与村民合作的，需要额外收取费用，但确实不够清楚，违反了《中华人民共和国价格法》第四十二条关于经营者明码标价的规定。因此，玉龙县市场监管局对莫奈庄园进行了罚款五千元的处罚，并要求其在醒目位置公示收费项目及标准。
